Senior Strategic Program Manager

О позиции

Компания xCures создаёт технологию, которая помогает системе здравоохранения заботиться о каждом пациенте, освобождая ресурсы от избыточной административной работы. Мы строим платформу, которая собирает историю пациента из всех мест получения медицинской помощи и предоставляет проверенную информацию врачам, исследователям и организациям здравоохранения в нужное время. Работа полностью удалённая по всей территории США с возможностью occasional выездов на отраслевые конференции 2-3 раза в год.

Чем заниматься

• Ведение онбординга и внедрения стратегических партнёров в координации с отделом продаж и техническими командами, обеспечение запуска по графику
• Создание и поддержка единого источника истины для всех активных запросов, deliverables и пунктов сотрудничества в портфеле, управление каждым до решения
• Построение крепких доверительных отношений с ключевыми клиентами, каналыми партнёрами и поставщиками как основной контактной точкой в xCures
• Проведение партнёрских cadences включая квартальные обзоры (QBR) и регулярные статусные встречи для согласования приоритетов, прогресса и следующих шагов
• Трансляция запросов партнёров в чёткие требования к продукту и инженерии с обеспечением определения и выполнения технических deliverables
• Представление интересов разработки партнёров при планировании дорожной карты с установлением понятных ожиданий о сроках и содержании
• Управление эскалациями от первого сообщения до разрешения с быстрой вовлечением нужных людей внутри компании
• Мониторинг здоровья аккаунтов в сотрудничестве с коммерческими командами для выявления возможностей роста
• Создание зрелой функции управления партнёрством с повторяемым плейбуком онбординга и внедрения

Что ждут

• 7+ лет профессионального опыта в управлении программами, стратегическом управлении account или услугах клиентов
• Техническая грамотность в области healthcare interoperability включая интероперационные стандарты такие как C-CDA и FHIR
• Сильные навыки программы и проекта management с доказанным опытом организации сложных cross-functional работ и доведения до завершения
• Опыт клиентских services включая работу как основной контактной точки для ключевых account
• Способность строить доверие и влиять на лидеров across departments без прямой власти
• Умение переводить технические решения в чёткую бизнес ценность для партнёров и внутренних команд
• Доказанный опыт преобразования ручных повторяемых работ в документированные масштабируемые процессы
• Разрешение на работу в США без необходимости спонсорства визы

Будет плюсом

• Опыт работы с национальными или региональными сетями обмена медицинскими данными такими как Carequality, TEFCA, CommonWell или state HIEs
• Сильное понимание и продемонстрированное использование AI инструментов
• Опыт работы над ML или AI технологическими решениями

Условия

• Полностью удалённая работа с occasional travel на offsites компании и отраслевые конференции
• Гибкий график и автономия в построении новой функции управления партнёрством
• Конкурентоспособный пакет компенсаций с equity participation
• Оплачиваемый отпуск и 13 корпоративных праздников
• Расширенное медицинское страхование включая Dental и Vision
• Взнос работодателя в HSA
• Сопоставление 401(k) работодателем
• Страхование от краткосрочной/долгосрочной нетрудоспособности жизни и критических заболеваний
• Программа помощи сотрудникам (EAP)
• Пособие по усыновлению
• Ежемесячная allowance на интернет
• Фонд профессионального развития
• Корпоративные офсайты

Навыки

• FHIR
• C-CDA
• Healthcare Interoperability
• Program Management
• Strategic Account Management
• Partner Relationship Management
• Product Roadmap
• Stakeholder Management
• Process Documentation
• Cross-functional Collaboration
• AI Tools
• ML Solutions

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите опыт построения функций управления партнёрством с нуля — какие cadences и процессы вы внедрили?
2. Как вы управляете ожиданиями технических команд и партнёров при конфликте требований и ресурсов?
3. Приведите пример перевода технического интероперабельного стандарта в понятную бизнес ценность для стейкхолдеров
4. Как вы определяете метрики успеха для партнёрского портфеля и отслеживаете progress?
5. Опишите кейс эскалации от клиента — как вы её выявляли и решали?