Collections Supervisor, AZ

О позиции

Мы — Progressive Leasing, ведущий поставщик решений по оплате аренды с выкупом как для офлайн-магазинов, так и для электронной коммерции. Мы входим в состав PROG Holdings — FinTech-холдинга, который уже более 20 лет развивает инновационные финансовые продукты. В нашей команде ценят разнообразие, непрерывное развитие и человечный подход к клиентам. Данная позиция — отличная возможность присоединиться к работающей организации с чёткой миссией и возможностями для карьерного роста.

Будет плюсом

• Владение испанским языком (бикалинг — преимущество)
• Опыт работы с AI-инструментами в рабочих процессах
• Опыт работы в FinTech-секторе

Условия

• Удалённая работа в пределах 60 миль от Glendale, AZ
• Возможность развивать команду и применять навыки наставничества
• Работа в стабильной FinTech-компании с 20-летней историей
• Поддержка разнообразия и инклюзивной культуры
• Интеграция AI-инструментов в рабочие процессы

Навыки

• collections management
• team leadership
• customer service
• performance coaching
• Microsoft Excel
• debt collection regulations

Могут спросить на собеседовании

1. Какой опыт у вас есть в управлении командой в сфере коллекций?
2. Как вы обеспечиваете соблюдение регуляторных требований при сборе долгов?
3. Опишите ситуацию, когда вам пришлось разрешать эскалированный конфликт с клиентом.
4. Как вы мотивируете команду на достижение плановых показателей?