Operations Associate - Bridge (CDMX)

О позиции

Позиция Operations Associate в команде Bridge в офисе Stripe в Мехико-Сити. Вы будете работать на передовой взаимодействия с пользователями: решать сложные операционные задачи, улучшать процессы и помогать масштабировать поддержку миллионов бизнесов по всему миру. Это уникальная возможность войти в глобальную финансовую инфраструктурную компанию, влиять на её культуру и операционную модель с самого основания новой команды.

Будет плюсом

• Опыт работы в пользовательской поддержке
• Опыт участия в проектах или инициативах по улучшению процессов

Условия

• Работа в глобальной финтех-компании мирового класса — Stripe
• Офис в Мехико-Сити — динамичный хаб с сильной командной культурой
• Возможность войти в новую команду и формировать её культуру с нуля
• Уникальные инсайты о том, как тысячи бизнесов масштабируются с помощью Stripe
• Культура инклюзивности, сотрудничества и поддержки
• Возможность карьерного роста и развития внутри глобальной организации

Навыки

• Customer Support
• Operations Management
• Process Improvement
• Critical Thinking
• Problem Solving
• Cross-functional Collaboration
• Communication
• Prioritization

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вам пришлось решить сложную проблему пользователя, не имея готового ответа. Как вы действовали?
2. Как вы подходите к анализу и улучшению операционного процесса? Приведите конкретный пример.
3. Опишите ситуацию, когда вам нужно было работать одновременно с несколькими командами для достижения общей цели. Каков был ваш вклад?
4. Как вы расставляете приоритеты, когда одновременно поступает несколько срочных запросов от пользователей?
5. Что вас привлекает в работе с техническими продуктами, и как вы обычно быстро осваиваете новые технологии или процессы?