Training and Development Manager

О позиции

Эта роль является ключевой частью организации услуг приёма в компании Confluent Health. Вы будете руководить масштабной функцией обучения и развития, работая над созданием эффективных программ для новых сотрудников, постоянного развития команды и профессионального роста специалистов. Вам предстоит сотрудничать с кросс-функциональными командами — руководством по набору, службами контроля качества и операционными подразделениями — чтобы определять потребности в обучении и реализовывать стратегии, улучшающие рабочие процессы и результаты студентов.

Чем заниматься

• Разработка и управление стратегией обучения и развития для команд отдела услуг приёма
• Создание программ онбординга для новых сотрудников, включая учебные планы и оценки готовности к работе
• Приоритизация и проведение обучения по вопросам клиентского опыта, управления изменениями, внедрения систем и соблюдения требований
• Разработка стандартизированных учебных документов, руководств фасилитаторов, материалов для работы и базы знаний
• Применение теорий взрослого обучения и методов instructional design для создания обучающих программ
• Проведение интерактивных обучающих сессий, воркшопов, симуляций и практических занятий
• Оценка эффективности обучения на основе данных и обратной связи
• Сотрудничество со стейкхолдерами для выявления потребностей и согласования целей обучения

Что ждут

• Высшее образование в области образования, организационного развития, коммуникаций, HR или смежных областях
• Три года и более опыта руководства программами обучения, разработки обучения, онбординга или instructional design
• Три года и более опыта управления людьми, программами или кросс-функциональными инициативами
• Подтверждённый опыт создания масштабируемых учебных материалов и обучающих программ
• Опыт применения теории взрослого обучения и принципов instructional design для разработки тренингов
• Опыт работы в сфере высшего образования, управления приёмом, студенческих службах или call center
• Отличные навыки презентации, фасилитации, письменной коммуникации и межличностного взаимодействия
• Сильные навыки управления проектами и программами, способность работать с несколькими инициативами одновременно
• Готовность работать вечерами и по выходным при необходимости
• Возможность редких поездок (1-2 раза в год)

Условия

• Работа в международной компании с фокусом на развитие сотрудников
• Возможность влиять на образовательные процессы и развивать команды
• Кросс-функциональное взаимодействие и развитие профессиональных связей
• Участие в создании стратегий обучения с высокой значимостью
• Гибкость и адаптация под потребности бизнеса
• Профессиональный рост в области L&D и instructional design

Навыки

• Adult Learning Theory
• Instructional Design
• Learning Management Systems
• Onboarding Programs
• Training Facilitation
• Learning Assessment
• Project Management
• Stakeholder Management
• Curriculum Development
• Performance Readiness Assessment

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте создания и реализации программ обучения для взрослых?
2. Как вы измеряете эффективность обучающих программ и используете данные для их улучшения?
3. Приведите пример сложной ситуации при внедрении новой системы обучения — как вы справились?
4. Как вы балансируете приоритеты при разработке нескольких учебных инициатив одновременно?
5. Опишите ваш подход к сбору и интеграции фидбека от стейкхолдеров при планировании обучения