Retention Marketing Specialist - Fully Remote | Upto $100/hr

О позиции

Компания Mercor объединяет элитных специалистов креативных и технических областей с ведущими лабораториями по разработке искусственного интеллекта. Мы ищем специалиста по маркетингу жизненного цикла клиентов (Lifecycle/Retention Marketing), который поможет нам создавать реалистичные тестовые среды для обучения AI-агентов. Вы будете применять свой опыт в CRM-маркетинге для разработки критериев оценки, писать эталонные ответы и проводить анализ попыток AI-систем. Это контрактная позиция с полной удалённостью из любой точки мира.

Чем заниматься

• Разработка кратких описаний задач (task briefs) на основе реального опыта в lifecycle/CRM маркетинге
• Определение ключевых критериев оценки задач, включая тестовые сценарии и примеры правильных решений профессионала
• Подготовка необходимых документов, дашбордов, персон пользователей и конфигураций инструментов для реалистичных версий задач
• Написание или ревью эталонных ответов и критериев, позволяющих отличить сильное решение от правдоподобного но ошибочного
• Анализ попыток выполнения задач AI-агентами и оценка их качества по установленным стандартам
• Диагностика проблем с неструктурированными или конфликтными данными, приоритизация задач, принятие оптимальных компромиссов, планирование и выполнение работы
• QA и верификация результатов, многоэтапная координация работы через несколько инструментов
• Исследование, оценка, подготовка отчётов и эскалация сложных вопросов

Что ждут

• Практический опыт работы в lifecycle-, CRM- или retention-маркетинге на уровне практика (hands-on practitioner)
• Уверенная работа с ESP (Email Service Provider) платформами для автоматизации рассылок
• Опыт использования CRM-систем уровня Salesforce или аналогов
• Опыт работы с product analytics инструментами типа Amplitude, Mixpanel, Heap
• Способность чётко формулировать письменный анализ и обосновывать принятые решения
• Базовое понимание принципов работы AI-агентов и машинного обучения
• Английский язык на уровне fluent для работы с международной командой и документацией

Будет плюсом

• Опыт создания тренировочных сред для AI (AI training environments)
• Знание RL (Reinforcement Learning) сред и симуляционных кейсов
• Сертификация Rubric Academy или прохождение Rubric Bootcamp
• Понимание принципов UX/UI взаимодействия пользователей с цифровыми сервисами
• Опыт работы в сфере SaaS продуктов и B2B маркетинга
• Бэкграунд в A/B-тестировании и experiment-driven подходе к маркетингу
• Опыт менторства junior специалистов

Условия

• Конкурентная оплата труда: 60–100 долларов США в час (по результатам скрининга и собеседования)
• Полная удалённая работа из любой точки мира без привязки к офису
• Гибкий график при условии соблюдения согласованных дедлайнов
• Возможность напрямую влиять на развитие технологий искусственного интеллекта
• Работа с инвесторами мирового уровня и лидерами индустрии (Benchmark, General Catalyst и др.)
• Проект долгосрочного характера с перспективой расширения сотрудничества
• Ежедневный отзыв заявок от команды — быстрая обратная связь по статусу рассмотрения
• Обучающие ресурсы и поддержка во время интервью и рабочего процесса
• Возможность стать частью закрытого пула экспертов для будущих проектов компании

Навыки

• Customer Relationship Management (CRM)
• Email Service Providers (ESP)
• Amplitude
• Salesforce
• Lifecycle Marketing
• Retention Marketing
• Product Analytics
• A/B Testing
• Data Analysis
• Project Management
• Artificial Intelligence (AI)
• Machine Learning (ML)

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш подход к сегментации аудитории для retention-кампаний в B2B SaaS продукте.
2. Как бы вы определили критерии успеха для успешного внедрения новой email-кампании?
3. Расскажите о случае, когда данные из CRM были противоречивыми — как вы действовали?
4. Как вы различаете сильные и правдоподобно-ошибочные ответы в контексте маркетинговых сценариев?
5. Какие инструменты analytics вы использовали для отслеживания воронки вовлечения пользователей?