Client Relationship Manager

О позиции

Client Relationship Manager отвечает за управление и развитие стратегических отношений с клиентами в области автострахования и брокерами. Вы будете тесно сотрудничать с другими подразделениями бизнеса для обеспечения исключительного сервиса во всех департаментах. Роль предполагает проведение обзоров эффективности клиентов, внедрение инноваций в обслуживание и поиск коммерческих возможностей роста для компании. Это постоянная полная позиция с возможностью работы из дома и гибким графиком.

Будет плюсом

• Опыт работы с крупными fleet и insurance компаниями Великобритании
• Знание UK regulatory environment в автомобильном страховании
• Опыт работы в автомобильном восстановлении и repair network management
• Готовность к travel across UK locations по требованию
• Self-starter attitude с ориентацией на достижение goals

Условия

• 33 дня оплачиваемого отпуска включая bank holidays
• Personal health cash plan для reimbursement dental и optical check-ups
• Enhanced maternity, paternity, adoption и shared parental pay
• Life assurance в размере трёх базовых зарплат
• Бесплатные завтраки и свежий фрукт в офисе
• Birthday surprise для каждого сотрудника
• Рекуррутный feedback и career planning для ongoing development
• Работа в supportive culture с encouragement к success
• Возможность работы из дома или одного из contact centres Halifax, Peterborough, Huddersfield
• Инновационный бизнес с continuous review систем и процессов

Навыки

• Client Management
• Stakeholder Management
• Account Planning
• Contract Negotiation
• Strategic Account Management
• Sales & Revenue Growth
• Cross-selling
• Data Analysis
• CRM Systems
• Power BI
• Excel
• Microsoft PowerPoint
• Service Level Agreement Management
• Business Intelligence
• Risk Assessment
• Regulatory Compliance
• Insurance Claims
• Motor Insurance
• B2B Relationships
• Presentation Skills
• Problem Resolution

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте управления отношениями с ключевыми клиентами в страховании или смежной отрасли.
2. Как вы подходите к выявлению возможностей для роста выручки и cross-selling в существующих аккаунтах?
3. Приведите пример успешных переговоров по продлению контракта или улучшению коммерческих условий.
4. Как вы используете данные и аналитику для принятия решений в управлении клиентами?
5. Опишите ситуацию, когда вам пришлось разрешать сложный конфликт с клиентом. Как вы справились?