AI Solutions Architect- Post-Sales (UK)

О позиции

HiddenLayer защищает передовые технологии от adversarial-атак на базе ИИ. Вы станете ключевым техническим советником клиентов после завершения продажи — помогать внедрять наши решения в их среды, оптимизировать конфигурации и обеспечивать постоянную ценность продукта. Полностью удалённая работа по всей Великобритании, участие в формировании стратегии безопасности ИИ для крупнейших компаний мира.

Чем заниматься

• Онбординг и развёртывание решений для клиентов: проектирование и реализация безопасной интеграции в облачные, локальные или гибридные среды
• Техническая консалтинговая поддержка: консультации по инфраструктуре, контейнеризации, сетям и best practices для ИИ-операций
• Владение успехом клиентов: основная техническая точка контакта после продажи, достижение целей безопасности и масштабирование развёртываний
• Диагностика и устранение проблем: оптимизация конфигураций, проактивный поиск возможностей улучшений
• Обучение и enablement: проведение воркшопов, тренингов, создание технической документации
• Сбор обратной связи и связь с продуктом: передача фидбека командам разработки и исследований для приоритизацииroadmap

Что ждут

• Опыт работы в ролях post-sales, customer success или solutions engineering (предпочтителен в сфере ИИ, кибербезопасности или cloud)
• Глубокий опыт работы с Docker и контейнеризированными workloadами
• Фamiliarity с Kubernetes — высоко ценится
• Практический опыт работы с облачными платформами (AWS, Azure или GCP), включая сетевые концепции и IaC
• Уверенное владение Python — обязательно
• Навыки troubleshooting и способность проводить клиентов через итеративный дизайн решений
• Отличные коммуникативные навыки: комфортная работа с техническими и бизнес-стейкхолдерами

Будет плюсом

• Опыт работы с AI/ML workflow инструментами (LangChain, LangGraph, MLOps)
• Знание паттернов архитектурных решений для кибербезопасности
• Опыт проведения технических воркшопов и обучения команд
• Понимание Adversarial AI атак и методов защиты
• Опыт работы в стартапах Scale-up с быстрым ростом

Условия

• Полностью удалённая работа для команды по всему миру с ежегодными встречами офиса
• Щедрый стипендиальный пакет на организацию домашнего рабочего места
• Ежегодные апгрейды для комфортного рабочего пространства и ежемесячная компенсация за интернет/телефон
• Расширенные медицинские страховки: 5 вариантов выбора, полностью субсидируемых компанией
• Включая vision, dental и 401k пенсионные программы
• Неограниченный оплачиваемый отпуск + 15 оплачиваемых корпоративных праздников
• Выделенный бюджет на обучение и развитие (L&D fund) для курсов, конференций и сертификаций
• Комплексная политика Diversity, Equity & Inclusion

Навыки

• Python
• Docker
• Kubernetes
• AWS
• Azure
• GCP
• Infrastructure as Code
• Cloud Networking
• AI/ML Workflows
• MLOps
• LangChain
• Cybersecurity
• Customer Success
• Solutions Architecture
• Troubleshooting
• Technical Documentation

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вы интегрировали сложную систему клиента в его инфраструктуру. Какие были технические вызовы и как вы их решили?
2. Как бы вы подходили к обучению клиентской команды нашей продукту? Опишите структуру workshop.
3. Приведите пример ситуации, когда вы обнаружили проблему у клиента после продажного этапа. Как диагностировали и решали?
4. Как вы балансируете время между разными клиентами при высоком объёме задач? Как расставляете приоритеты?
5. Что для вас значит successful adoption продукта клиентом? Какие метрики вы отслеживаете?