JobPathAppSamurai
Customer Success Manager - EMEA
- Удалённо
- Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Antarctica, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bahrain, Belarus, Belgium, Benin, Bosnia and Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cameroon, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo, Congo, The Democratic Re
- Полная занятость
- 6 дн. назад
Customer Success Manager для EMEA региона в компании AppSamurai (платформа Storyly) — ведущем решения для взаимодействия с пользователями через интерактивный контент. Вы будете работать с международными брендами, помогать им максимизировать ценность продукта и добиваться нулевого оттока клиентов.
О позиции
Мы — команда Customer Success в растущей технологической компании Storyly, которая обеспечивает уникальные социальные форматы контента для приложений и веб-сайтов мировых брендов. Наша платформа используется более чем 400 компаниями по всему миру, включая ритейл, финансы, медиа и игровые индустрии. В качестве Customer Success Manager вы станете ключевым связующим звеном между нашей платформой и нашими клиентами из EMEA региона, обеспечивая их успех через стратегическое сопровождение, аналитику и проактивную поддержку.
Будет плюсом
- Опыт работы с CRM инструментами для мобильных приложений
- Опыт в маркетинге и бренд-кампаниях
- Работа в креативных агентствах в стратегических отделах
- Опыт в вертикалях: e-commerce, финансы, utility
- Опыт в лояльности и loyalty программах
- Посещение конференций и отраслевых мероприятий как спикер или участник
Условия
- Работа с глобальными брендами из Fortune 500 и лидеры индустрий (Sephora, Coca-Cola, банки, авиакомпании)
- Международная среда с командами в Нью-Йорке, Лондоне, Амстердаме и других городах
- Возможность влиять на стратегию и продукты в быстрорастущей компании
- Гибкость в работе с локальными мероприятиями и визитами к клиентам
- Конкурентный пакет вознаграждения (обсуждается индивидуально)
- Команду профессионалов в сфере mobile marketing и customer success
Навыки
- Customer Success
- Account Management
- Google Analytics
- Firebase
- Amplitude
- Braze
- Clevertap
- Mobile Marketing
- User Engagement
- Content Strategy
- Data Analysis
- Presentation Skills
- Intercom
- Excel
- Mobile Attribution
- API Integration
- CRM Tools
- E-commerce
- Sales Funnel Optimization
Сложность отбора
Требуется комбинация soft skills (коммуникация, проактивность), hard skills (аналитические инструменты, мобильные технологии) и специфического языкового навыка (иврит). Опыт в мобильном customer success также редок и ценится высоко.
Оценка JobPathЗарплата по рынку
280 000 – 550 000 ₽ в месяц
Оценка основана на рынке España для Customer Success Manager с опытом 2-5 лет, знанием технических продуктов и дополнительным языковым навыком (иврит добавляет премию). Конвертация выполнена из диапазона €3,500-€5,500 мес.
Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателяМогут спросить на собеседовании
- Can you describe a situation where you successfully prevented a high-value client from churning? What steps did you take?
- How do you approach creating a content strategy for a new client who just signed up with Storyly?
- Walk me through how you would analyze a client's performance data to identify opportunities for improvement.
- What would you say are the most important differences between working in customer success for a B2B SaaS product versus traditional accounts management?
- Tell us about a time when you had to explain a technical limitation to a non-technical stakeholder. How did you handle it?
Прорепетировать это собеседование
Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.
Начать бесплатноСохрани похожие вакансии
Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.
Сохранить фильтр