Lifelancer

Pharmacy Tech Support / Call Center Rep (Remote/11am-8pm EST)

Удалённо
United States
вчера

Вакансия на позицию Фармацевтического техподдержки/Оператора колл-центра с удалённой работой в компании IQVIA через платформу Lifelancer. Требуется опыт работы фармацевтическим техником и сертифицированный по HIPAA.

О позиции

IQVIA — ведущий глобальный поставщик клинических услуг и медицинских решений для фармационной и медицинской индустрий. Мы разрабатываем интеллектуальные соединения для ускорения разработки и вывода на рынок инновационных медицинских методов лечения. В рамках нашей команды CSMS мы предоставляем поддержку пациентов в получении необходимых терапевтических средств. На этой удалённой позиции вы будете основным контактным лицом для пациентов, аптек и медицинских специалистов, помогая им решать вопросы оплаты и обеспечения лекарственными препаратами.

Чем заниматься

Предоставление первичной поддержки клиентов через телефон, электронную почту и факс
Быстрая оценка проблем пользователей и предоставление первой линии поддержки
Документирование информации о решении проблемы и оперативная эскалация нерешённых вопросов
Выявление операционных вызовов и предоставление рекомендаций руководству
Консультирование пациентов по активации карт помощи,资格审核 программ benefits, объяснению льгот и решению проблем отклонения заявок

Что ждут

Диплом старшей школы или эквивалент
Опыт работы фармацевтическим техником обязательный
Сертификация HIPAA
Опыт работы в call-центре (от 3 лет предпочтительно)
Знание английского языка обязательно

Будет плюсом

Опыт обработки медицинских страховых заявлений
Билангвизм (английский/испанский)
Работа в фарминдустрии

Условия

Удалённая работа из дома
Полная занятость (40 часов в неделю)
Гибкий график смен с 8:00 до 20:00 EST
Возможность перевода в штатную должность IQVIA
Конкурентная почасовая оплата
Базовый пакет benefits для контрактных сотрудников

Навыки

pharmacy support
call center operations
HIPAA compliance
customer service
medical insurance claims
patient assistance programs
billing coordination
telephone support
email communication
problem resolution

Сложность отбора

3 из 5

Средний уровень сложности. Требует специализированных знаний в области фармации и медицинского страхования, а также опыта работы с пациентами и аптеками.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

250 000 – 340 000 ₽ в месяц

Заработная плата оценена на основе указанной ставки $18/час ($37,440/год). Конвертация выполнена по курсу ~92 ₽/$ для почасовой оплаты $18. Рыночный диапазон учитывает различия в опыте, языковых навыках и локации США.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Как вы работаете с чувствительной информацией о пациентах в соответствии с требованиями HIPAA?
Расскажите о ситуации, когда вам пришлось урегулировать сложное обращение пациента или клиента под давлением времени.
Какой у вас опыт работы с медицинскими страховыми заявлениями или процессами обработки претензий?
Почему билингвизм (если применимо) важен в поддержке пациентов фармацевтической сферы?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно