Clinical Programs Pharm Technician

О позиции

Вы станете частью заботливого сообщества Humana как удалённый представитель по клиническим программам аптеки. Вы будете поддерживать фармацевтов и пациентов, отчитываясь перед супервизором клинических программ. Ваша работа включает выполнение комплексных обзоров лекарств, коммуникацию с членами программы для сбора истории приёма препаратов и помощи в оптимизации терапии при множественных лекарствах. Позиция требует внимательности, навыков обслуживания клиентов и знания медицинских страховых процессов.

Чем заниматься

• Осуществлять исходящие и входящие звонки с членами Humana
• Собирать информацию об истории приёма лекарств
• Подготавливать пациентов к комплексному обзору медикаментов
• Помогать оптимизировать назначенные препараты при полипрагмазии
• Повышать медицинскую грамотность пациентов через образование по рецептам и целевые кампании
• Помогать фармацевтам подтверждать приём лекарств пациентами и консультировать их
• Выполнять вычисления и административно-операционные задачи среднего уровня сложности
• Работать в режиме remote с доступом к системам и политикам компании

Что ждут

• Действующая лицензия техника аптеки штата США или национальная сертификация техника аптеки
• Применённые знания обработки страховых данных, клиентского сервиса или процессов call-центра
• Выделенное рабочее пространство с закрывающейся дверью
• Готовность работать в любое время будних дней между 8:00-19:00 EST
• Онлайн-доступ с download speed ≥25 Mbps и upload speed ≥10 Mbps
• Готовность оставаться на позиции минимум 12 месяцев
• Нахождение на рабочем месте с включённой камерой во время 2+ недель обучения
• Внимание к деталям и способность решать проблемы

Будет плюсом

• Степень Associate's degree или эквивалентный опыт работы
• Опыт работы mail order или розничной аптекой
• Свободное владение английским и испанским языками
• Предыдущий опыт работы call-центре или в аптеке
• Способность к командным решениям проблем

Условия

• Удалённая работа из дома
• Бонус за найм $1,500 (50% через 90 дней, 50% через 180 дней)
• Медицинское, стоматологическое и оптическое страхование
• Пенсионный план 401(k)
• Отпуск включая оплачиваемые дни, праздники, отпуск для родителей и опекунов
• Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
• Страхование жизни
• Возможности карьерного роста и изучения новых систем
• Реферальный бонус для сотрудников

Навыки

• pharmacy technician
• medication therapy
• patient counseling
• health insurance processing
• call center operations
• HIPAA compliance
• remote work
• medical record documentation
• prescription management
• customer service
• problem resolution
• English language
• Spanish language