Inside Sales Representative

О позиции

Вы станете частью команды, ориентированной на рост доходов через активные продажи существующим и потенциальным клиентам (похоронным домам). Это не роль обработки заказов или поддержки, а полноценный охотник за бизнесом, который самостоятельно генерирует возможности, расширяет отношения и закрывает сделки. Вы будете работать в KPI-ориентированной среде с чёткими метриками по активности, качеству звонков и результативности.

Чем заниматься

• Активно искать возможности продаж среди существующих, спящих и неактивных счетов
• Реализовывать стратегию исходящих звонков высокого объёма и строить отношения с лицами, принимающими решения
• Следовать определённому процессу продаж, адаптируя разговор под каждого клиента
• Использовать сильный опрос и активное слушание для выявления явных и скрытых потребностей
• Контролировать ход разговора, поддерживать momentum и предотвращать пассивное откладывание возможностей
• Чётко формулировать ценность и конкурентные преимущества без необоснованного ухода в ценовые торги
• Уверенно работать с возражениями, вести переговоры и запрашивать заказ напрямую
• Предлагать апсейл и кросс-сейл продуктов при наличии соответствующих потребностей
• Вести точный учёт активности в CRM, инсайты клиентов, результаты звонков и следующие шаги
• Владеть личными результатами и использовать метрики производительности для выявления пробелов и улучшения эффективности продаж

Что ждут

• Доказанный опыт работы закройщиком на телефоне с подтверждёнными успехами конвертации звонков в доходы
• Сильный хантер исходящих продаж, комфортно чувствующий себя при работе с клиентами, которые не активно ищут покупки
• Конкурентоспособность и мотивация измеримыми целями, индивидуальной эффективностью и победой в бизнесе
• Опыт работы в KPI-ориентированной, ответственной продажной среде
• Подтверждённая способность следовать повторяемому процессу продаж без скриптового звучания
• Сильные навыки контроля звонка, дисковрии, работы с возражениями, переговоров и закрытия сделок
• Устойчивость к отказам и настойчивость без чрезмерной агрессии с клиентами
• Высокое чувство личной ответственности, взгляд внутрь себя при недостижении результатов
• Высокая коучируемость, способность превращать обратную связь в наблюдаемое улучшение поведения
• Адаптивность, самодисциплинированность, организованность в удалённой среде
• Сильное телефонное присутствие с лаконичным, уверенным, клиентоориентированным общением

Условия

• Полный пакет медицинского, стоматологического и зрительного страхования, включая рецептурные препараты
• Краткосрочная инвалидность и программа помощи сотрудникам (EAP)
• Щедрое сопоставление взносов в 401K
• Платный отпуск
• Возможности развития и карьерного роста
• Обучение и менторство с первого дня работы
• Программа онбординга Experience Batesville и самообучение через Batesville University
• Индивидуальные планы развития (IDP) для карьерного продвижения
• Вовлекающие активности и корпоративная культура командной работы
• Участие в волонтёрских программах и поддержке сообществ

Навыки

• Sales
• B2B Sales
• Phone Sales
• Cold Calling
• Account Management
• CRM
• Lead Generation
• Negotiation
• Customer Relationship Management
• Prospecting
• Active Listening
• Objection Handling
• Closing Techniques
• KPI Management
• Funeral Industry

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вы успешно закрыли сделку после множества отказов или возражений
2. Как вы подходите к исследованию и подготовке перед важным холодным звонком? Приведите пример
3. Приведите пример, когда вам пришлось адаптировать свой подход под конкретного клиента или ситуацию
4. Какие метрики вы считаете ключевыми в вашей работе и как вы используете их для улучшения эффективности?
5. Как вы строите долгосрочные отношения с клиентами и обеспечиваете удержание/расширение контрактов?