Client Success Manager

О позиции

Мы — Bamboo Works, быстрорастущая международная кадровая компания, соединяющая компании со всеми уголками мира с исключительными удалёнными специалистами. Мы помогаем бизнесу создавать высокоэффективные офшорные команды в широком диапазоне функций: от операционной деятельности и маркетинга до технологий и поддержки клиентов. В связи с активным ростом мы ищем исключительного Специалиста по Успеху Клиентов, который станет вашим доверенным советником.

Будет плюсом

• Опыт в рекрутменте, staffing, outsourcing или HR услугах
• Знакомство с remote hiring моделями и глобально распределёнными командами
• Опыт поддержки клиентов в найме специалистов разных профилей
• Опыт работы с ATS, CRM, project management платформами

Условия

• Полная занятость (40 часов/неделя) с гибким графиком
• Полностью удалённая работа из Филиппин
• Конкурентоспособная базовая зарплата ($1,600-2,000/мес)
• Премии на основе дохода за успешный рост client accounts
• Возможность роста в растущей международной компании
• Высокая автономия и доверие в роли
• Работа с разнообразными международными клиентами

Навыки

• client-success-management
• account-management
• relationship-building
• stakeholder-management
• recruitment-coordination
• project-management
• remote-team-management
• business-development
• communication-skills
• problem-solving

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вам пришлось управлять сложными ожиданиями клиента во время кризиса или проблемы.
2. Как вы измеряете успех в работе с клиентами и какие метрики используете?
3. Опишите ваш процесс онбординга нового клиента с первого дня до первых 90 дней.
4. Как вы идентифицируете возможности для роста счетов без навязывания услуг клиентам?
5. Как вы управляетесь с приоритетами при работе с несколькими клиентами одновременно?