Support Engineer - U.S. Public Sector

О позиции

Мы ищем инженера технической поддержки, который станет ключевым членом нашей команды инженерии клиентских систем по всему миру. Вы будете отвечать за развертывание и конфигурацию крупных кластерных систем, работу с клиентами из государственного сектора и решение сложных технических задач в области управления инсайдерскими угрозами и поведенческой аналитики. Роль требует глубокого понимания Linux-систем, баз данных и экосистемы ELK/OpenSearch.

Будет плюсом

• Опыт работы в AWS среде и различных server окружениях включая virtual machines и physical servers
• Опыт работы с Web Applications secure communications clustered databases
• Experience в security operations project account management system administration
• Понимание performance элементов приложений в clustered Linux окружениях
• Опыт работы с agent diagnostics и configurations в enterprise-scale окружениях
• Excellent written and verbal communication skills internally and externally

Условия

• Полностью remote компания
• Комплексное медицинское страхование vision dental coverage
• Flexible time off политика отпусков
• Company computer hardware of your choice
• Work from home setup reimbursement
• Wellness perks включая mental healthcare gym discounts personal care concierge
• Virtual events happy hours trivia fun
• Monthly Internet & Phone Reimbursement
• Opportunities to learn and grow

Навыки

• Linux System Administration
• RHEL
• CentOS
• ElasticSearch
• OpenSearch
• Kibana
• System Troubleshooting
• Network Administration
• Shell Scripting
• Cloud Computing
• AWS
• SIEM
• Security Operations
• User Entity Behavior Analytics
• Database Administration
• Windows Server
• macOS
• Clustered Systems
• Virtualization
• Monitoring and Logging
• Incident Response
• Customer Technical Support
• Enterprise Software Deployment

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с топ секретным уровнем допуска — какие были вызовы в доступе к системам?
2. Опишите случай, когда вы расследовали сложную проблему в clustered Linux системе. Как вы подходили к troubleshooting?
3. Как вы работаете с клиентами в ситуациях высокого давления когда нужно сохранить спокойствие и решимость?
4. Расскажите о вашем опыте работы с ElasticSearch или OpenSearch в продакшене какие метрики вы мониторите?
5. Опишите вашу процедуру создания и поддержки тестовой среды для нового функционала продукта