Concentrix

Customer Service Advisor - WAH XTRA 2026

Удалённо
Philippines
Полная занятость
6 дн. назад

Concentrix приглашает специалистов по поддержке клиентов на удалённую позицию в рамках программы WAH XTRA 2026 на Филиппинах. Роль предполагает обработку входящих и исходящих обращений, решение типовых проблем и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

О позиции

Customer Service Advisor — начальная позиция в глобальном контакт-центре Concentrix. Сотрудник работает полностью удалённо (Work-at-Home), общаясь с клиентами по телефону или через интернет. Основная задача — оперативно и качественно решать типовые запросы клиентов в соответствии с установленными KPI. Позиция подходит кандидатам без большого опыта, готовым работать в структурированной среде с чёткими процедурами и наставничеством.

Будет плюсом

Опыт работы в контакт-центре или на позиции в сфере обслуживания клиентов
Знание специфической терминологии в отрасли клиента
Опыт работы с CRM-системами или базами данных обращений

Условия

Полностью удалённый формат работы (Work-at-Home)
Полная занятость (Full-time)
Работа в крупной международной компании Concentrix
Чёткие процедуры и близкое наставничество для старта карьеры
Возможность развивать навыки клиентского сервиса в структурированной среде

Навыки

Customer Service
Call Center Operations
CRM
Data Entry
Active Listening
Upselling
Technical Support
Microsoft Office

Сложность отбора

1 из 5

Начальная позиция с минимальными требованиями к опыту. Работа строго регламентирована, есть наставничество. Основные сложности — эмоциональная нагрузка от общения с клиентами и сменный график.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

35 000 – 65 000 ₽ в месяц

Зарплата в вакансии не указана. Оценка основана на типичном диапазоне для операторов колл-центра начального уровня на Филиппинах (около 20 000–35 000 PHP/мес), пересчитанном в рубли по приблизительному курсу ~1,8 ₽/PHP. Это оценка ИИ и может не отражать реальное предложение работодателя.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Как вы справляетесь с эмоционально трудными разговорами с раздражёнными или расстроенными клиентами?
Опишите ситуацию, когда вам нужно было одновременно слушать клиента, искать информацию в системе и фиксировать данные. Как вы с этим справились?
Что вы сделаете, если клиент задаёт вопрос, ответа на который вы не знаете?
Как вы организуете свою работу из дома, чтобы оставаться продуктивным(ой) и сохранять профессиональный настрой?
Как вы обычно реагируете на изменения в рабочих процедурах или инструкциях, которые вводятся без предварительного уведомления?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно