Samsara

Manager I, Customer Success Manager

Удалённо
Remote - Canada
95 дн. назад

Руководитель отдела управления успехом клиентов в быстрорастущей IoT-компании Samsara. Управляйте командой CSMs для среднего и коммерческого сегмента рынка Канады, развивайте процессы масштабирования цифрового обслуживания.

О позиции

Вы будете руководить командой менеджеров по работе с клиентами в Scaled Customer Success подразделении Samsara. Компания — пионер Connected Operations Cloud, платформы для работы с данными IoT в таких отраслях как сельское хозяйство, строительство, транспорт и производство. Вам предстоит выстраивать культуру команды, проводить коучинг сотрудников, внедрять цифровые программы масштабирования и обеспечивать измеримую ценность для клиентов среднего и коммерческого сегментов. Это позиция с высокой автономией в компании, недавно вышедшей на публичный рынок.

Будет плюсом

Опыт в технологических компаниях IoT
Опыт в удалённой распределённой команде
Знание процесса implementation и renewals в B2B SaaS
Опыт управления командами 10+ человек
Аналитические навыки для работы с data-driven decision making

Условия

Конкурентоспособная зарплата OTE $134,172 - $173,635 USD годично + бонусы
Доля в компании equity для eligible ролей
Гибкая удалённая модель работы employee-led remote
Профессиональная development stipend
Комплексное медицинское страхование и parental leave
Возможности карьерного роста в hyper-growth компании
Культура win together, celebrate together, support each other
Автономия и поддержка для долгосрочного impact

Навыки

Customer Success Management
Team Leadership
SaaS
CRM
Salesforce
Gainsight
Account Management
Customer Onboarding
Renewal Management
KPI Management
Data Analysis
Stakeholder Management
Performance Coaching
Digital Transformation

Сложность отбора

4 из 5

Позиция уровня Manager требует опыта управления командой, глубокого понимания Customer Success процессов в SaaS и способности работать с высокими показателями эффективности в быстро меняющейся среде.

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

1 000 000 – 1 500 000 ₽ в месяц

Оценка годового OTE $134K-$174K переведена в ежемесячные рубли по курсу ~95 ₽/$USD. Медиана составляет около 1,25 млн ₽/мес для позиции Senior Manager в Canadian tech market с учетом premium за SaaS/IoT сектор.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Как вы строите систему coaching для своей команды и какие метрики используете для оценки их развития?
Опишите пример успешного digital scale program, который вы внедрили, включая результаты в terms of adoption и efficiency gains
Как вы управляете performance underperformers в команде и какие подходы к feedback применяете?
Какой опыт у вас есть в implementing low-touch or scaled account management programs, особенно в SaaS контексте?
Как вы балансируете стратегическую работу с tactical execution в fast-paced environment?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно