LATAM Maintenance Coordinator

О позиции

Мы связываем американские компании по управлению недвижимостью с высококвалифицированными виртуальными специалистами, которые поддерживают операции по техническому обслуживанию, услугам для жильцов и повседневному управлению недвижимостью. Мы стремимся строить надёжные, ориентированные на рост удалённые команды, помогающие клиентам эффективно работать.

Чем заниматься

• Получать, проверять и обрабатывать заявки на ремонт от жильцов
• Создавать, назначать и обновлять заявки в AppFolio или Buildium
• Координировать запросы на техническое обслуживание через Property Meld
• Приоритезировать экстренные, срочные и плановые заказы на обслуживание
• Нанимать подрядчиков и координировать доступ к объектам недвижимости
• Следить за заявками до полного разрешения
• Выполнять первоначальную диагностику для выявления причин проблем технического обслуживания
• Устранять распространённые проблемы жилых помещений перед вызовом специалиста
• Координировать обслуживание объектов программы Section 8
• Координировать услуги по сохранению недвижимости для пустующих объектов
• Организовывать закупки, уборку, удаление мусора и другие услуги
• Вести точную документацию о ремонтах, осмотрах и завершённых работах

Что ждут

• Минимум 2 года опыта координации технического обслуживания в управлении американской недвижимостью
• Опыт работы с AppFolio или Buildium (обязательно)
• Опыт использования Property Meld (желательно)
• Опыт поддержки объектов Section 8 (желательно)
• Опыт работы с сохранением недвижимости (желательно)
• Хорошее понимание Residential maintenance, диагностики и устранения неполадок
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке
• Сильная организованность, внимательность к деталям и умение решать проблемы
• Способность работать независимо в удалённом режиме
• Проживание в Латинской Америке
• Стабильное интернет-соединение и готовность к удалённой работе

Будет плюсом

• Опыт поддержки объектов Section 8
• Знание процессов проверки и инспекций для регулируемого жилья
• Навыки работы с множественными системами управления недвижимостью

Условия

• Конкурентная оплата труда, зависящая от опыта
• Постоянная удалённая работа
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Поддерживающая и совместная рабочая среда
• Работа в часы бизнеса США

Навыки

• AppFolio
• Buildium
• Property Meld
• Property Management
• Maintenance Coordination
• Vendor Management
• Troubleshooting
• Remote Work

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы приоритизируете заявку на ремонт, когда одновременно поступают несколько запросов?
2. Расскажите о вашем опыте работы с секцией 8 и особыми требованиями к таким объектам
3. Какие шаги вы предпринимаете для предварительной диагностики перед отправкой подрядчика?
4. Как вы ведёте коммуникацию с жильцами, когда возникают задержки в ремонте?
5. Опишите свой опыт работы с системами AppFolio, Buildium или Property Meld