Collections Specialist

О позиции

PharMerica — часть BrightSpring Health Services, компания предоставляет персонализированные аптечные услуги медицинским учреждениям: домов престарелых, сообществам для пожилых людей, больницам. Работа также включает поддержку пациентов с особыми потребностями, инфузионной терапией и онкологическими пациентами. Мы объединяем индивидуальное обслуживание с ресурсами национальной сети технологий.

Чем заниматься

• Осуществление сбора платежей по портфелю пациентских счетов
• Работа с ответственными лицами через входящие/исходящие звонки
• Предоставление клиентского сервиса: объяснение причин выставления счетов и сопровождение просроченных требований
• Взаимодействие с внутренними и внешними клиентами для разрешения задолженности: сбор баланса, списание, направление на инкассацию или в коллекторское агентство/юристов
• Сотрудничество с фармацевтическими биллинговыми специалистами для точного биллинга и информации о жителях
• Восстановление и пересчёт неиспользованных претензий через адъюдикацию
• Исследование специализированных счетов药房, требующих особого внимания, согласно отчётам по сбору
• Получение входящей корреспонденции, отправка уведомлений о сборе платежей для активных/неактивных счетов 90 дней
• Участие в специальных проектах вместе с менеджментом коллекций

Что ждут

• Высшее образование: диплом средней школы, GED или эквивалентный опыт
• Опыт работы в биллинге/коллекциях не менее 1 года
• Навыки ввода данных
• Знание MS Excel и Word
• Базовые компьютерные навыки
• Коммуникация, решение проблем, внимание к деталям, командная работа

Будет плюсом

• Опыт третьего стороннего биллинга или коллекций/биллинга в сфере здравоохранения
• Опыт работы с AS400
• Медицинский биллинг и кодирование

Условия

• Конкурентная зарплата
• Медицинское, стоматологическое зрение и страхование жизни
• Короткосрочное и долгосрочное страховое покрытие инвалидности
• Гибкий график и оплачиваемый отпуск
• Возмещение расходов на обучение
• Программа скидок сотрудников и DailyPay
• 401k пенсионный план
• Страхование питомцев

Навыки

• Data Entry
• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• Collections
• Customer Service
• Communication Skills
• Problem Solving
• Attention to Detail
• Teamwork
• AS400
• Medical Billing
• Third Party Billing
• Adjudication

Могут спросить на собеседовании

1. Какой у вас опыт работы со сбором просроченных платежей? Приведите пример.
2. Как вы организуете работу с большим портфелем счетов?
3. Опишите случай конфликта с клиентом и как вы его разрешили.
4. Что для вас значит работа с медицинским биллингом?
5. Как вы следите за сроками и соблюдением политик компании?