Medical Intake Coordinator - Remote Position

О позиции

Мы ищем Medical Intake Coordinator для нашей растущей команды! На этой полной удалённой должности вы будете играть важную роль в обработке запросов на медицинские услуги по различным страховым планам. Вы будете отвечать на входящие звонки, собирать информацию и помогать участникам программы и поставщикам проходить процесс авторизации, предоставляя при этом исключительный сервис и поддержку.

Чем заниматься

• Отвечать на входящие звонки, связанные с запросами медицинских услуг, и определять, требуется ли предварительная авторизация
• Объяснять членам программы и поставщикам роль и услуги HCS
• Точно документировать все детали звонков в компьютерной системе
• Собирать демографические данные членов, сведения о поставщиках и клиническую информацию для инициирования авторизаций
• Коммуницировать результаты медицинского рассмотрения медицинским специалистам и членам программы по мере необходимости
• Адекватно сортировать звонки и перенаправлять в другие продукты или отделы HCS при необходимости

Что ждут

• Минимум 1 год опыта работы в медицинской сфере (предпочтительно)
• Минимум 1 год опыта работы в контакт-центре (предпочтительно)
• Сильные вербальные и письменные коммуникативные навыки (обязательно)
• Отличные способности к решению проблем и принятию решений
• Сильные навыки многозадачности и организации
• Способность предоставлять руководствование, основанное на политике, процедурах и дизайне страховых планов
• Профессиональные компьютерные навыки; знакомство с Windows-приложениями обязательно

Будет плюсом

• Владение испанским языком будет преимуществом

Условия

• Конкурентная компенсация, зависящая от опыта
• Отличный пакет льгот и преимуществ
• Комплексное обучение
• Возможность работать из дома в комфортных условиях
• Коллективная команда, ценящая инновации, качество и исключительный сервис

Навыки

• Customer Service
• Healthcare Administration
• Medical Documentation
• Communication Skills
• Data Entry
• Problem Solving
• Time Management
• Windows Operating System