Atendimento e Lojas TIM

Consultor(a) de Relacionamento - Rio de Janeiro (Trabalho Remoto)

Удалённо
Brazil
Полная занятость
6 дн. назад

Вакансия консультанта по работе с клиентами в одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Бразилии с возможностью удалённой работы и обучением в офисе. Идеально подходит для специалистов с опытом в клиентском сервисе, стремящихся развиваться в международной компании с сильной корпоративной культурой.

О позиции

TIM — ведущий оператор связи в Бразилии, предлагает позицию консультанта по работе с клиентами. Вы станете частью команды, ориентированной на инновации, разнообразие и создание положительного влияния на жизнь людей. Позиция включает как внешнее, так и внутреннее взаимодействие с клиентами, что делает работу динамичной и многогранной. Обязательное очное обучение для обеспечения качественного старта и понимания процессов компании.

Чем заниматься

Обеспечение лучшего клиентского опыта через эффективное обслуживание
Интерпретация жалоб потребителей и устранение причин проблем
Формализация обработки запросов для внешних и внутренних стейкхолдеров
Контроль соблюдения операционных показателей и бизнес-метрик
Работа с CRM-системами и инструментами для регистрации информации

Что ждут

Полное среднее образование
Опыт работы в сфере обслуживания клиентов
Навыки использования компьютерных программ и систем
Базовые знания математики
Готовность к очному прохождению обучения в call-центре

Будет плюсом

Опыт работы в телекоммуникационной отрасли
Знание английского языка
Навыки разрешения конфликтов
Опыт работы с CRM-системами

Условия

Медицинское и стоматологическое страхование
Субсидия на абонемент Gympass
Ваучеры на питание и транспорт
Частная пенсионная программа
Неограниченный телефонный интернет и голосовой трафик
Онлайн-курсы английского языка
Распределение прибыли между сотрудниками
Поддержка родителей — компенсация детских садов
Выходной день в честь дня рождения
Внутренняя система обучения и развития

Навыки

Customer Service
Conflict Resolution
Communication Skills
CRM Systems
Data Entry
Problem Solving
Team Collaboration

Сложность отбора

3 из 5

Средний уровень сложности — позиция требует базовых технических навыков и опыта в клиентском сервисе, но не предполагает глубоких специализированных знаний

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

50 000 – 130 000 ₽ в месяц

Оценка основана на средних показателях по рынку Бразилии для позиции Customer Relationship Consultant в телеком-секторе; конвертация произведена из BRL в RUB

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о вашем опыте работы с клиентами. Какой был самый сложный случай и как вы его решили?
Как вы работаете с метриками эффективности? Приведите пример достижения цели.
Опишите ваш опыт работы с различными системами и ПО. С какими инструментами работали?
Почему вы выбрали телекоммуникационную отрасль и компанию TIM?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно