ServiceNow Developer SME

О позиции

Вы будете играть важную роль в архитектурении и создании масштабируемых, безопасных и устойчивых решений ServiceNow для миссионо-критических проектов правительства США. Позиция включает разработку кастомных приложений, настройку рабочих процессов и обеспечение интеграций с другими системами. Роль требует глубокого понимания модулей ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, HRSD, CSM, SecOps) и лидерства в технических вопросах платформы.

Чем заниматься

• Архитектурить, разрабатывать и настраивать масштабируемые решения ServiceNow, включая кастомные сквупированные приложения и автоматизацию рабочих процессов
• Создавать и ревьюить сложную JavaScript логику, Business Rules, Client Scripts, Script Includes и Flow Designer workflows
• Разрабатывать поддерживать обмен данными между ServiceNow и внешними системами через REST APIs, SOAP Web Services, MID Servers, IntegrationHub
• Настраивать пользовательские интерфейсы, формы и рабочие процессы согласно бизнес-требованиям
• Устанавливать стандарты разработки, проводить код-ревью и апрувить критические изменения
• Руководить обновлениями платформы, тестированием (Automated Test Framework) и деплоем
• Организовывать административные задачи: управление пользователями, роли, мониторинг системы
• Координировать поддержку пользователей и troubleshooting проблем интегрированных процессов
• Транслировать бизнес-требования в функциональные технические спецификации

Что ждут

• 10+ лет опыта в разработке и кастомизации ServiceNow приложений, особенно ITSM
• Экспертный уровень в методах интеграции: SOAP, REST, IntegrationHub, MID Server
• Профессиональные навыки скриптинга на JavaScript
• Глубокое понимание инструментов управления данными ServiceNow: Import Sets, Transform Maps, CMDB
• Владение Agile процессами тестирования и жизненного цикла разработки
• Сертификация ServiceNow Certified Systems Administrator обязательна
• US citizenship required (for security clearance)
• Ability to obtain Public Trust Security Clearance
• Навыки ведения документации и коммуникации с техническими и нетехническими стейкхолдерами
• Менторство младших членов команды и участие в технологических пилотах

Будет плюсом

• Additional ServiceNow certifications beyond CSA
• Experience with government/defense projects
• Background in public sector IT architecture
• Familiarity with DHS HQ EOD requirements
• Whitepapers or BOE development experience
• Leadership in innovation projects and tech pilots

Условия

• Полная удалённая работа (Remote)
• Конкурентоспособная оплата и бонусы
• 401K с компанией match
• Полноценные пакеты медицинской, стоматологической и визовой страховки
• Отпуск 15 дней + 10 праздничных дней в год
• Flex work week для баланса работы и жизни
• Корпоративные льготы по уходу за семьёй (paid parental leave)
• Долгосрочное страхование от инвалидности и жизни
• Карьерный инструмент на базе AI для планирования развития
• Команда внутренней мобильности для поддержки карьерных целей

Навыки

• ServiceNow
• JavaScript
• REST API
• SOAP
• IntegrationHub
• MID Server
• ITSM
• ITOM
• CMDB
• HRSD
• CSM
• SecOps
• Flow Designer
• Glide API
• Business Rules
• Client Scripts
• Script Includes
• Agile
• Test Automation
• Web Services
• CI/CD

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт архитектуры сложных ServiceNow решений с использованием multiple модулей (ITSM, ITOM, CMDB и др.) одновременно.
2. Приведите пример сложной проблемы интеграции, которую вы решили, используя IntegrationHub или custom scripts.
3. Как вы подходите к код-ревью и установлению стандартов разработки для команды ServiceNow разработчиков?
4. Опишите процесс управления upgrade версии ServiceNow платформы и минимизации рисков.
5. Как вы объясняете технические решения нетехническим стейкхолдерам или руководству?