JobPathharvey
Enterprise Customer Success Manager, Tokyo
- Удалённо
- Tokyo
- Полная занятость
- 2 дн. назад
Harvey ищет Enterprise Customer Success Manager для японского рынка — ключевая роль в открытии офиса в Токио в начале 2027 года. Работайте с ведущими юридическими фирмами Японии на стыке ИИ, SaaS и профессиональных услуг с безграничными возможностями роста.
О позиции
Вы присоединитесь к команде Customer Success Harvey в качестве стратегического партнёра корпоративных клиентов в Японии. Harvey трансформирует юридические и профессиональные услуги через агентский ИИ и платформу enterprise-grade уровня. Компания уже сотрудничает с Mori Hamada & Matsumoto, Nagashima Ohno & Tsunematsu и Mitsubishi Corporation. Это founding роль на рынке, которая позволит сформировать процессы Customer Success в Японии. Команда движется быстро, несёт ответственность за результат и ориентирована на миссию компании.
Будет плюсом
- Опыт работы с юридическими, professional services или regulated клиентами
- Опыт работы с ИИ и LLM продуктами
Условия
- Работа с ведущими юридическими фирмами Японии на переднем крае технологий
- Founding роль с возможностью формирования процессов Customer Success в регионе
- Быстро растущая компания с сильным product-market fit и поддержкой инвесторов
- Высокие бары для личных и профессиональных достижений
- Возможности для карьерного и финансового роста
- Международная среда с коллаборацией с командой Sydney/APAC
Навыки
- Customer Success Management
- Account Management
- Enterprise SaaS
- Stakeholder Management
- Strategic Consulting
- Product Adoption
- Churn Reduction
- Usage Analytics
- Business KPIs
- Executive Communication
- Onboarding
- Implementation Management
- Sales Collaboration
- Roadmap Planning
- Japanese Language
- English Business Communication
- Legal Technology
- AI/LLM Products
Сложность отбора
Роль требует глубокого понимания enterprise-клиентов, юридического сектора и навыков построения процессов с нуля на новом рынке
Оценка JobPathЗарплата по рынку
450 000 – 750 000 ₽ в месяц
Оценка основана на рыночных данных для Enterprise CSM в Токио с опытом 5+ лет в SaaS/enterprise; точный пакет зависит от бонусов и equity
Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателяМогут спросить на собеседовании
- Расскажите о самом сложном enterprise аккаунте, которым вы управляли. Как вы решили проблему с удержанием клиента?
- Как вы измеряете здоровье клиента в SaaS продукте? Какие метрики используете?
- Опишите пример успешной cross-sell или expansion сделки. Что помогло достичь результата?
- Как вы строите отношения с юридическим отделом или compliance командами клиентов?
- Приведите пример, когда вы адаптировали customer success process под специфические требования рынка. Как это сработало?
Прорепетировать это собеседование
Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.
Начать бесплатноСохрани похожие вакансии
Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.
Сохранить фильтр