EDI Account Representative

О позиции

Вас ждут роли лица компании перед клиентами — больницами и врачебными практиками. Вы будете связующим звеном между клиентами и внутренней командой Quadax, помогая настраивать, внедрять и поддерживать работу программного обеспечения для электронной обработки медицинских счетов. Это роль, где вы сможете развивать экспертизу в области электронного обмена данными в здравоохранении, работать с реальными клиентами и постоянно учиться новым функциям различных отделов продуктовой команды.

Чем заниматься

• Оказывать поддержку клиентам при настройке, внедрении и ежедневной эксплуатации ПО Xpeditor для обработки электронных страховых Claims
• Обучать текущий и новый персонал особенностям продукта и повседневному использованию
• Анализировать отчеты и выявлять тенденции в биллинге клиентов
• Представлять клиентам дополнительные продукты и функции сервиса
• Связываться со страховыми плательщиками для выяснения причин отказа или прохождения правок по медицинским Claims
• Помогать клиентам в создании кастомных конвертеров данных и тестировании их при внедрении
• Поддерживать конфиденциальность информации клиентов
• Выполнять другие порученные задачи

Что ждут

• Предпочтителен бакалавриат
• Расположение в районе Индианаполиса, штат Индиана
• Детальная ориентированность, аналитические навыки и умение решать технические проблемы
• Навыки многозадачности
• Знание практик медицинского биллинга или процессов EDI (электронного обмена данными)
• Умение выстраивать профессиональные отношения с несколькими клиентами одновременно
• Готовность осваивать функционал разных отделов и команд за кулисами продукта
• Навыки публичных выступлений
• Предыдущий опыт удаленной работы (желательно)
• Готовность к командировкам 20% на автомобиле с ночевками в IN и западном OH
• Способность сохранять конфиденциальность
• Умение справляться со стрессом в динамичной среде

Условия

• Работа в компании с глубокой отраслевой экспертизой в сфере медицинской биллинговой связи
• Возможность развивать профессиональную экспертизу в области EDI и электронных данных в здравоохранении
• Персональный контакт с клиентами и внутренними командами
• Динамичная рабочая среда с разнообразными задачами
• Гибкость в выполнении задач и развитие новых компетенций
• Возможность постоянного обучения и изучения новых продуктов

Навыки

• EDI
• Healthcare Billing
• XML
• Data Conversion
• Technical Support
• Customer Relationship Management
• Software Training
• Problem Solving
• Report Analysis
• Communication

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш предыдущий опыт работы с клиентами в технической поддержке или связанных ролях.
2. Как вы обычно разбираетесь с проблемами технических продуктов при обучении пользователей?
3. Расскажите о случае, когда вам пришлось работать с данными или отчётами для выявления тенденций.
4. Какой у вас опыт работы с EDI или процессами электронного обмена данными? (если есть)
5. Опишите ситуацию, когда вам нужно было управлять несколькими приоритетами под давлением сроков.