Manager, Workforce Management

О позиции

SteadyMD — технологическая компания и поставщик медицинских услуг, обеспечивающая высококачественные телемедицинские сервисы для партнёров, включая цифровых провайдеров здравоохранения, лаборатории, аптеки, крупные работодатели и компании из Fortune 100. Компания лицензирована и предоставляет услуги во всех 50 штатах США. Мы привлекли более $60 миллионов инвестиций от топ-уровневых инвесторов, включая Lux Capital, Pelion Ventures и AB Health Ventures.

Чем заниматься

• Ежедневный мониторинг покрытия программ через отчёты и платформу планирования, оперативное закрытие пробелов в расписании
• Управление очередью задач по планированию клиницистов, онбордингу и другим вопросам управления рабочей силой
• Проведение еженедельных командных встреч и 1:1 с прямыми подчинёнными, контроль индивидуальной производительности команды
• Учёт и отчётность по программам стимулов для клиницистов, обеспечение точности данных и своевременного информирования
• Координация коммуникаций с клиницистами (праздничные графики, изменения программ) через email или Slack
• Управление проектами staffing schedules, операционными обновлениями и решением эскалированных вопросов

Что ждут

• Бакалавр по Healthcare Administration, Business Administration или смежным направлениям
• 3+ года опыта в workforce management, операциях или аналогичной роли
• Сильные навыки коммуникации, лидерства и организации
• Опыт работы с телемедицинскими платформами и системами workforce management
• Навыки работы с Looker или аналогичными BI-инструментами

Будет плюсом

• Опыт в сфере здравоохранения
• Понимание процессов клинического workflow
• Опыт масштабирования операций

Условия

• Медицинское, стоматологическое и оптическое страхование с вкладом компании
• Оплачиваемый отпуск (Paid Time Off)
• Программа 401k
• Возможность работать на удалённой основе из любой точки США
• Работа в компании с сильной культурой и видением

Навыки

• workforce management
• telehealth
• looker
• operations
• team leadership
• scheduling
• data reporting
• clinician onboarding

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте управления рабочей силой в условиях масштабируемого бизнеса.
2. Как вы подходите к решению проблем с покрытием смен при ограниченном пуле исполнителей?
3. Опишите вашу методику отслеживания и анализа эффективности команды.
4. Как вы обеспечиваете эффективную коммуникацию между клиницистами и операционными командами?
5. Приведите пример успешной реализации проекта по оптимизации процессов планирования.