Product Manager, Enterprise Agent Platform

О позиции

Decagon — ведущая платформа разговаривающего AI, которая позволяет брендам создавать персонализированный опыт обслуживания клиентов. Наша технология используется компаниями вроде Avis Budget Group, Block’s Cash App и Square, Chime, Oura Health и Hunter Douglas для развертывания AI-агентов, которые обеспечивают глубокие взаимодействия через голос, чат, email, SMS и другие каналы. Мы строим будущее, где клиентский опыт переопределяется от тикетов поддержки к быстрым решениям, богатым разговорам и более глубоким отношениям. Команда Product Management владеет платформой Decagon и фундаментальными функциями: создание агентов, оценка, аналитика, тестирование, эксперименты, версионирование, интеграции и корпоративные контролы.

Будет плюсом

• Степень Computer Science, Engineering или Math, или эквивалентный технический опыт
• Опыт работы с iPaaS, API-платформами, SDK, RPA или browser automation
• Знание требований приватности данных (GDPR, CCPA, HIPAA, PCI)
• Опыт в регулируемых отраслях: финансовые услуги, здравоохранение
• Опыт headless, single-tenant или on-premise развертываний
• Опыт построения или масштабирования партнерской или маркетплейс экосистемы
• Опыт работы в стартапе или высокорастущей компании

Условия

• Конкурентная зарплата $232K–$290K + опционы
• Медицинское, стоматологическое и визуальное страхование для вас и семьи
• Страхование жизни и инвалидности
• Пенсионный план (401K)
• Родительский отпуск
• Преимущества для фертильности и построения семьи через Carrot
• Ежемесячная стипендия для поддержки wellness, lifestyle и work-life balance
• Ежедневные обеды и закуски в офисе
• Гибкая политика отпусков (соответствует местным требованиям)

Навыки

• Product Management
• API Design
• System Architecture
• Security Review
• Enterprise Software
• Data Privacy
• Integration Platforms
• Developer Experience
• Stakeholder Management
• Roadmap Planning
• SDLC
• Agile
• SQL
• Analytics
• Customer Discovery
• Go-to-Market Strategy

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о проекте, где вы создавали API или интеграционную платформу для другой группы разработчиков. Какие самые сложные технические и организационные препятствия вы преодолели?
2. Опишите случай, когда вам пришлось продвигать продукт через сложную security review в крупной организации. Как вы строили диалог с security командами и какие компромиссы находили?
3. Как вы определяете приоритеты между тем, что строить нативно внутри продукта, а что делать self-service или открывать для расширения партнерами? Приведите пример вашего подхода.
4. Расскажите о вашем подходе к работе с данными для enterprise клиентов: хранение, резидентность, compliance. С какими требованиями GDPR/HIPAA/PCI вы сталкивались?
5. Опишите ситуацию, когда ваш продукт требовал поддержки большого количества разных систем без единой абстракции. Как вы справлялись с этим техническим долгим tail?