Account Manager Installed Base (m/w/d)

О позиции

Вы станете основным контактным лицом для наших текущих клиентов в Германии и будете отвечать за расширение и развитие долгосрочных отношений. Ваша задача — понимать индивидуальные потребности клиентов, идентифицировать возможности для роста и оптимизации, а также разрабатывать индивидуальные решения по обслуживанию и жизненному циклу оборудования. Вы будете тесно сотрудничать с внутренними подразделениями — Service Operations, Customer Success, Marketing и Sales — чтобы клиенты получали максимальную ценность от своих установок. Вакансия подходит специалистам с техническим образованием и опытом работы в промышленном секторе, стремящимся к развитию в области сервисных решений и управлению портфелем клиентов.

Чем заниматься

• Идентификация новых бизнес-возможностей и выявление потенциала роста среди существующей клиентской базы
• Разработка стратегий продаж и коммерческих предложений в координации с отделом внутренних продаж и другими подразделениями
• Работа вместе с Account Managers и внутренними специалистами для успешной реализации клиентских стратегий
• Поддержание существующих отношений с клиентами и развитие бизнеса через продвижение сервисных, программных и lifecycle-решений
• Построение долгосрочных отношений на всех уровнях организации клиента для укрепления удержания
• Увеличение клиентского присутствия через личные встречи, цифровые встречи и тесное сотрудничество с Inside Sales и операционными командами
• Представление компании на выставках, отраслевых мероприятиях и клиентских событиях
• Использование CRM-систем и инструментов продаж для отслеживания бизнес-потенциалов и возможностей

Что ждут

• Завершённое техническое образование, техническое высшее образование или эквивалентная квалификация
• Многолетний опыт в продажах технических продуктов, решений или услуг с подтверждёнными достижениями
• Знание в области Lifecycle Services и опыт работы с DCS-, SIS-, ISW- или MES-системами
• Свободное владение немецким и английским языками на разговорном и письменном уровне

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами и Microsoft Office
• Знания системы управления Emerson DeltaV
• Продажи в сфере промышленных автоматизационных систем

Условия

• Возможность профессионального роста и карьерного развития
• Наставничество и обучающие программы
• Инклюзивная корпоративная культура с уважением к каждому сотруднику
• Дополнительный отпуск при сложных жизненных ситуациях
• Страхование и Employee Assistance Program с психологической поддержкой
• Лояльная оплата во время болезни
• Программа лизинга велосипеда
• Корпоративная столовая и бесплатные напитки
• Фрукты и подарки в честь значимых событий жизни сотрудников

Навыки

• Account Management
• CRM Software
• B2B Sales
• Customer Relationship Management
• Negotiation
• Stakeholder Management
• Sales Strategy
• Lifecycle Services
• DCS Systems
• SIS Systems
• MES Systems
• DeltaV
• Technical Sales
• Microsoft Office

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вам удалось выявить новые возможности роста у существующего клиента?
2. Как вы действуете, когда сталкиваетесь с ситуацией, когда ожидания клиента не соответствуют возможностям вашей компании?
3. Опишите ваш опыт взаимодействия с несколькими департаментами одновременно для реализации комплексных проектов.
4. Как вы определяете приоритеты при работе с большим портфелем клиентов?
5. Какой опыт работы с промышленными системами (DCS, SIS, MES) у вас есть?