Financial Partnerships Operations Manager, Americas

О позиции

Роль Financial Partnerships Operations Manager входит в команду Financial & Strategic Partnerships, которая выстраивает отношения с финансовыми институтами, финтех-платформами и enterprise-компаниями. Это гибридная позиция на базе в Нью-Йорке, требующая управления операционными процессами в сети финансовых партнёров Airwallex по региону Americas. Вы будете работать над масштабированием процессов онбординга, account management и построением инфраструктуры, обеспечивающей эффективность партнёрской функции.

Чем заниматься

• Управление повседневными операциями в сети финансовых партнёров Airwallex в Americas — онбординг, оффбординг, управление аккаунтами
• Координация требований и deliverables между командами Risk, Legal, Compliance, Product и Operations
• Создание масштабируемых процессов и ресурсов для управления информацией о партнёрах, включая repositories, playbooks, QBRs и отчётность
• Построение сильных отношений с финансовыми партнёрами и выявление возможностей для улучшения операционных процессов
• Самоуправляемая работа в динамичной среде с возможностью принимать решения на основе неполной информации

Что ждут

• 4+ года опыта в финтех, финансовых услугах, платежах, банкинге или смежной области
• Опыт управления сложными проектами и deliverables через команды Risk, Legal, Compliance, Product и Operations
• Сильные навыки project management с умением управлять конкурирующими приоритетами и зависимостями
• Здоровый judgment и внимание к деталям, способность оценивать запросы и аргументированно возражать при необходимости
• Отличные коммуникационные навыки для работы со стейкхолдерами senior уровня и внешними партнёрами
• Аналитический склад ума и организованность, автономная работа в меняющейся среде

Будет плюсом

• Опыт работы с банками, платежными процессорами, карточными схемами или регулирующими финансовыми институтами
• Знакомство с KYC, KYB, due diligence или compliance по финансовым преступлениям
• Понимание payment flows, acquiring, issuing, scheme rules или технических интеграций
• Опыт создания масштабируемых процессов, дашбордов, партнерских scorecards или playbooks
• Опыт использования AI или automation для улучшения процессов и снижения ручного труда
• Владение испанским языком

Условия

• Работа в международной финтех-компании с более чем 2,700 сотрудниками в 27 офисах
• Гибридный формат работы на базе в Нью-Йорке
• Возможность построить инфраструктуру и процессы с нуля для растущего бизнеса
• Культура предпринимательского мышления (founder-level energy) и принятия решений из first principles
• Международный коллектив с людьми из разных стран и часовых поясов
• Прозрачные принципы работы компании (operating principles доступны публично)

Навыки

• Financial Services Operations
• Partner Relationship Management
• Project Management
• Risk Management
• Compliance
• Process Optimization
• Stakeholder Management
• Cross-functional Collaboration
• KYC/KYB
• Payment Systems
• Data Analysis
• Spanish Language

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите случай, когда вам пришлось управлять сложным проектом с множеством пересекающихся зависимостей между юридической, комплаенс и продуктовой командами. Как вы обеспечили своевременное завершение?
2. Как вы подходите к принятию решений в условиях неполной информации? Приведите пример из вашего опыта.
3. Какие метрики или механизмы вы использовали ранее для мониторинга эффективности партнерских отношений?
4. Как бы вы организовали process оптимизации для задачи онбординга финансового партнера, если текущий workflow неэффективен?
5. Опишите ситуацию, где вам пришлось сказать «нет» важному стейкхолдеру. Как вы это сделали?