Customer Success and Business Development Manager, APAC (Japan)

О позиции

Pragma и FirstLook создают программное обеспечение для игровых студий, помогающее создавать отличные игры и строить долгосрочные отношения с игроками. FirstLook позволяет студиям проводить тестирование геймплея, изучать свою аудиторию и формировать вовлечённые сообщества игроков. Мы соединяем разработчиков игр, игроков и креаторов с целью помочь великим играм находить и наращивать свою аудиторию.

Будет плюсом

• Знакомства с игровыми студиями или издателями в Японии и других рынках APAC
• Опыт в playtesting, геймпаблишинге, управлении комьюнити, вовлечении игроков илиCreator-программах
• Опыт поддержки внедрения ПО и ведения account и pipeline информации в CRM

Условия

• Конкурентная компенсация для соответствующего рынка
• Удалённая работа
• Возможность напрямую влиять на результаты клиентов, региональный рост и обратную связь продукту
• Построение долгосрочных отношений в игровой индустрии при работе с глобальной командой
• Преимущества варьируются в зависимости от страны и формата занятости

Навыки

• Customer Success
• Account Management
• Business Development
• CRM
• Stakeholder Management
• SaaS Sales
• Client Onboarding
• Japanese Language
• English Language
• Gaming Industry

Могут спросить на собеседовании

1. Как бы вы строили процесс онбординга для новой игровой студии, использующей ваш продукт?
2. Расскажите о ситуации, когда вам удалось продлить или расширить контракт с недовольным клиентом
3. Как вы будете балансировать между задачами customer success и business development в одном человеке?
4. Какие метрики здоровья клиента вы будете отслеживать и почему?
5. Как вы подойдёте к обнаружению expansion-возможностей у существующих клиентов?