ramp

Customer Success Manager, Mid-Market

Удалённо
New York, NY (HQ)
Полная занятость
вчера

Ramp — финтех-компания, которая автоматизирует управление расходами бизнеса — ищет Customer Success Manager для работы с клиентами среднего сегмента в Нью-Йорке. На этой роли вы будете отвечать за долгосрочное развитие отношений с клиентами, повышение удовлетворённости и продление контрактов, работая в новой команде Lifecycle.

О позиции

Компания Ramp строит умную инфраструктуру для финансовых команд, встроенную в поток каждого транзакционного движения средств. Более чем 85,000 компаний используют Ramp для автоматизации авторизации платежей, контроля рисков и закрытия финансовой отчётности. Команда Lifecycle работает не только после внедрения продукта — она обеспечивает持续增长 ценности для клиентов по мере роста их бизнеса.

Будет плюсом

Опыт работы с consumption-based продуктом, где ценность измеряется usage или spend, а не seats
Знакомство с FP&A, экосистемами бухгалтерского ПО (NetSuite, Sage, QuickBooks, Xero)
Измеримое коммерческое влияние — удержание, адаптация, продление с конкретными метриками
Опыт в AI-first компании с трансформацией рабочих процессов вокруг AI
Опыт стартапа с высокой скоростью изменений и операционной неопределённостью

Условия

Гибкий PTO policy
Централизованная оплата оборудования для home-office
Stipend на здоровье и wellness
Бюджет на intra-office travel
Еженедельный coffee stipend
100% покрытие медицинского, стоматологии и vision страхования
Membership в One Medical ежегодно
401(k) с employer match
Fertility HRA до $10,000 в год
Parental leave до 16 недель при 100% оплате
Pet insurance
Ин-офис perks: lunch, snacks, drinks
Покрытие relocation расходов в NYC или SF

Навыки

Customer Success
Account Management
Financial Analysis
FP&A
Data Analytics
AI Tools
SaaS
Customer Onboarding
Renewals
Salesforce
NetSuite
QuickBooks
Xero
Expense Management
QBR
Stakeholder Management

Сложность отбора

4 из 5

Требуется опыт 5+ лет в CS/AM, глубокое понимание финансовых процессов и proactiveness, навык работы с AI daily habits

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

600 000 – 1 400 000 ₽ в месяц

Оценка для NYC CSM Mid-Market уровня в fintech ($120k/год медиана). Диапазон учитывает опыт, влияние и тип компенсации.

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Расскажите о случае, когда вы предотвратили уход клиента до того, как он официально объявил о нём. Какие шаги предприняли?
Как вы объясняете ценность финансового инструмента нефинансовому руководителю? Приведите пример.
Какие AI инструменты вы используете ежедневно в работе? Как они экономят ваше время или улучшают качество решений?
Опишите ситуацию, когда вам пришлось балансировать между краткосрочными целями адаптации и долгосрочным ростом аккаунта.
Что бы вы сделали, если обнаружили, что ключевой продукт не используется клиентом спустя 6 месяцев после внедрения?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно