Sales & Marketing Coordinator

О позиции

Arctic Kingdom создаёт исключительные путешествия по Северу Канады, включая Blachford Lake Lodge у Йеллоунайфа (мирного уровня наблюдение за северным сиянием), Арктические экспедиции и базу Torngat Mountains в Лабрадоре. Компания руководствуется ценностями: экспертность, сотрудничество, безупречный сервис и уважение к месту и людям.

Чем заниматься

• Управление медиаактивами в Canto DAM: тегирование, организация и обновление контента
• Мониторинг и ответ на сообщения в соцсетях через Sprout Social в соответствии с брендом
• Создание подписей, постов и цифрового контента; планирование и расписание публикаций
• Поддержка маркетинговых кампаний, промо, email-рассылок и презентаций
• Базовая обработка фото/видео, исследование, отчётность, координация с вендорами
• Обновление контента сайта: сезонные цены, описание товаров и инвентаризация
• Координация онбординга гостей после бронирования под руководством менеджера
• Работа в HubSpot CRM и Arrows для управления воркфлоами и задачами
• Коммуникация с подтверждёнными гостями по предприбыльным требованиям и документам
• Организация полётов, аренды одежды, проживания в Йеллоунайфе и доп. услуг
• Координация с продажами, гостевым сервисом, операционной командой для бесшовного опыта

Что ждут

• 3+ года опыта в маркетинге, координации продаж, гостевом сервисе, гостеприимстве или туризме
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, внимание к деталям
• Способность управлять несколькими приоритетами самостоятельно в удалённой команде
• Опыт работы с CRM (HubSpot); знакомство с Arrows приветствуется
• Опыт с инструментами соцсетей (Sprout Social) и DAM (Canto) — плюс
• Опыт создания контента, email-маркетинга, e-commerce, инвентаризации — преимущество

Будет плюсом

• Опыт работы с арктическими/северными направлениями туризма
• Знание логистики для удалённых регионов Канады
• Навыки базовой фото/видеообработки
• Опыт оптовых продаж оборудования

Условия

• Участие в создании уникальных путешествий в дикую природу Севера
• Работа с премиальными турами мирового уровня
• Разнообразный функционал: маркетинг + продажи + гостевой сервис
• Возможность удалённой работы в кросс-функциональной команде
• Проекты, направленные на устойчивый туризм и уважение к природе

Навыки

• hubspot
• sprout social
• canto
• crm
• digital asset management
• social media management
• content creation
• email marketing
• e-commerce
• inventory management
• customer service
• project coordination

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы организовываете управление несколькими проектами и дедлайнами одновременно?
2. Расскажите о вашем опыте работы с CRM-системами. Как вы использовали данные для улучшения процессов?
3. Приведите пример, когда вы должны были поддерживать консистентность бренда across multiple channels.
4. Как вы справляетесь с нестандартными запросами гостей или кризисными ситуациями в обслуживании?
5. Какой подход вы используете для контент-планирования и анализа эффективности социальных сетей?