Government Programs Support Specialist II - 743 - Work From Home

О позиции

Мы — HCSC, компания, ориентированная на ценности, которая ставит во главу угла заботу о здоровье людей. В этой роли вы станете частью команды, работающей над повышением качества жизни членов страховых программ через образовательные инициативы, поддержку в вопросах социального обеспечения здоровья и взаимодействие с партнёрскими организациями. Это позиция, требующая эмпатии, организационных навыков и понимания систем здравоохранения.

Чем заниматься

• Связь с участниками программы и партнёрами по работе в сфере здравоохранения
• Поддержка планирования встреч с координаторами здоровья и участников программы
• Выполнение функций по поддержке социальных потребностей, связанных со здоровьем
• Ответы на запросы участников программы
• Поддержка клиницистов в управлении физическим и поведенческим здоровьем
• Развитие отношений с партнёрскими организациями
• Участие в дизайне программ Outreach в области общественного здоровья
• Контроль низкоприоритетных случаев по социальным нуждам здоровья

Что ждут

• Бакалаврское образование ИЛИ 1 год колледжа плюс 3 года опыта в здравоохранении/социальных услугах/коммунальной деятельности
• Знание медицинской терминологии
• Опыт координации потребностей участников программы
• Навыки обслуживания клиентов
• Коммуникативные навыки (устные и письменные)
• Владение ПК и офисными приложениями Microsoft
• Мотивационное интервьюирование для обучения участникам вопросам медицины

Будет плюсом

• Опыт работы с населением, имеющим социально-значимые потребности в здоровье
• Полевая работа в регионе Северо-Западный Чикаго и Южный Чикаголенд
• Опыт взаимодействия с сообществами

Условия

• Возможность работать удалённо из любой точки континентальных США (за исключением Калифорнии, Нью-Йорка, Аляски и Гавайев)
• Приоритет профессионального развития сотрудников
• Инвестиции компании в карьерный рост сотрудников
• Работа в унионной позиции с коллективным договором
• Равные возможности трудоустройства без дискриминации
• Драгфри- и смок фри- рабочее место
• Программа реферальных выплат для сотрудников

Навыки

• Healthcare Administration
• Customer Service
• Medical Terminology
• Microsoft Office
• Communication Skills
• Community Engagement
• Social Services
• Motivational Interviewing
• Member Relations Management

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы работаете с участниками программы, у которых есть сложные социальные потребности, связанные со здоровьем?
2. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось мотивировать участника или клиента выполнить важное действие (например, посещение врача)
3. Как вы организуете свою работу при взаимодействии одновременно с несколькими участниками программы и партнёрскими организациями?
4. Какой опыт у вас есть в понимании медицинской терминологии и документации?
5. Почему вы хотите работать именно в сфере государственного здравоохранения и поддержки участников?