US Virtual - Patient Care Advocate - Remote but restricted location

О позиции

Мы — команда, сосредоточенная на улучшении доступа к доступным рецептурным лекарствам для пациентов. Партнёрствуя с страховыми компаниями, медицинскими учреждениями и аптеками, мы работаем над снижением финансовой нагрузки на лекарства, обеспечивая пациентам возможность получить необходимое лечение без чрезмерных расходов.

Чем заниматься

• Помощь пациентам в регистрации в программе
• Проверка eligibility и страховых данных
• Подтверждение покрытия назначенных препаратов программой
• Управление процессом одобрения лекарств
• Снижение личных расходов пациентов через применение преимуществ программы
• Управление co-payments и coinsurance
• Координация с аптеками для корректного применения benefits
• Поддержка пациентов при повторных заказах
• Напоминание о приверженности лечению
• Руководство по ежегодному продлению и информирование об изменениях

Что ждут

• Среднее образование или эквивалент (High School Diploma / GED)
• Опыт работы в здравоохранении, страховании или сервисном обслуживании
• Внимание к деталям и способность работать со сложными процессами
• Отличные коммуникационные навыки
• Страсть к помощи людям
• Умение работать эффективно и в команде
• Условия для удалённой работы: тихое рабочее место с закрывающейся дверью, стабильный интернет от 10 Mbps, эргономика

Будет плюсом

• Опыт работы с программами помощи в получении рецептов
• Опыт взаимодействия со страховыми компаниями и медицинскими поставщиками

Условия

• Ставка $16.50 в час (при полной занятости ~$2,850/месяц)
• Оборудование предоставляется компанией
• Комплексное медицинское страхование (медицинское, стоматологическое, зрение)
• Выплаты на мобильную связь $25/месяц на линию
• Программа рекомендаций ($50 за каждого успешного реферала)
• Оплачиваемое обучение для подготовки к успеху
• Карьерный рост и профессиональное развитие
• Инклюзивная корпоративная культура, равные возможности

Навыки

• Customer Service
• Healthcare Administration
• Insurance Processing
• Communication Skills
• Attention to Detail
• Remote Collaboration
• Documentation Management
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось помочь клиенту разобраться со сложной процедурой или документацией.
2. Как вы организуете свою работу при удалённой занятости, чтобы обеспечить продуктивность?
3. Что вы будете делать, если пациент расстроен или недоволен ситуацией с покрытием лекарств?
4. Какой у вас опыт взаимодействия со страховыми компаниями или медицинскими учреждениями?
5. Опишите случай, когда ваше внимание к деталям помогло избежать ошибки или проблемы.