Junior Customer Success Manager

О позиции

LumApps — лидер в области платформ улучшения взаимодействия с сотрудниками, входящий в Gartner Magic Quadrant. Мы объединяем ИИ-технологии с корпоративными коммуникациями, помогая 700+ компаниям повышать вовлечённость персонала. Наше партнёрство с Beekeeper усиливает позиции на рынке. Команда из 600 специалистов по всему миру поддерживает трансформацию крупных предприятий. Вакансия Junior CSM станет стартом карьеры в международной среде с возможностью учиться у экспертов.

Будет плюсом

• Опыт управления изменениями и проектами
• Базовые знания о SaaS-ландшафте
• Проведение очных/онлайн воркшопов
• Использование ИИ-инструментов для оптимизации процессов

Условия

• Работа в международной команде с офисами в Европе и за рубежом
• Доступ к передовым технологиям и методологиям
• Поддержка со стороны нового акционера Bridgepoint
• Корпоративная культура, основанная на ценностях «be bold
• one team
• Карьерный рост в быстрорастущей компании

Навыки

• Customer Success Management
• SaaS
• Stakeholder Management
• Communication Skills
• Empathy
• Data Analysis
• Project Coordination
• API Basics
• German Language
• English Language
• Cross-functional Collaboration
• Client Retention

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы приоритизируете работу с клиентами при большом портфеле?
2. Опишите случай, когда вы решали конфликтную ситуацию с клиентом
3. Как вы будете изучать продукты LumApps и Beekeeper для консультирования клиентов?
4. Какие метрики вы считаете ключевыми для успеха клиента в первый год?