Manager of Partner Success

О позиции

Компания Motorola Solutions — глобальное сообщество, объединённое стремлением помогать делать людей безопаснее повсюду. Мы строим и связываем технологии для защиты людей, имущества и мест. Канал роста и стратегия партнёрства отвечает за развитие программ, операционных инструментов и процессов выхода на рынок во всей экосистеме партнёров. Роль требует сочетания лидерских навыков, понимания двухуровневых дистрибьюторских моделей и способности выстраивать эффективные процессы.

Чем заниматься

• Руководство, менторинг и управление высокоэффективной командой Inside Partner Success Specialists
• Управление наймом, онбордингом, профессиональным развитием и оценкой эффективности сотрудников
• Установка индивидуальных и командных метрик, проведение регулярных коучингов и пересмотров производительности
• Стратегическая поддержка по сложным запросам ценообразования и продвижение самообслуживания через инструменты
• Контроль подтверждения заказов, отслеживания поставок и процессов RMA для устранения узких мест в цепочке поставок
• Поддержание SLA обработки входящих обращений партнёров (например, в течение 72 часов)
• Обеспечение целостности данных CRM (Salesforce), точности логирования активности и отчётности по воронке
• Выявление операционных узких мест и сотрудничество с лидерами операций для оптимизации партнёрских инструментов и внутренних процессов

Что ждут

• Доказанный опыт лидерства или управления в области внутренних продаж, управления каналами или технологических продаж
• Сильное понимание двухуровневых дистрибьюторских моделей, программ развития партнёров и экосистем канальных партнёров
• Высокая компетентность в CRM-программном обеспечении (Salesforce) и административных инструментах партнёрского портала
• Отличные навыки коммуникации, аналитического мышления, коучинга и стратегического выполнения задач
• Бакалаврская степень в бизнесе, маркетинге или сопоставимый практический опыт
• 7+ лет доказанного опыта лидерства или управления внутри sales, управления каналом или операций канала

Будет плюсом

• Готовность к командировкам до 25%
• Опыт работы в технологической индустрии
• Дополнительная сертификация Salesforce
• Понимание методологий управления жизненным циклом партнёров

Условия

• Конкурентная базовая заработная плата ($100,000–$110,000 годовых)
• План стимулирующих бонусов (SIP) на основе конверсии продаж
• Медицинское, стоматологическое, зрительное страхование
• 401K с корпоративными взносами
• 10 оплачиваемых праздничных дней
• Щедрая политика оплачиваемого отпуска
• Программа покупки акций сотрудниками
• Оплачиваемый отпуск по рождению ребёнка и семейный отпуск

Навыки

• Salesforce
• Channel Management
• Partner Enablement
• Team Leadership
• CRM
• Two-tier Distribution
• Quote Management
• Order Fulfillment
• SLA Management
• Pipeline Reporting

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите ваш опыт управления командами в продажах или канальных операциях. Какие конкретные результаты вы достигли?
2. Как вы подходите к внедрению двухуровневых дистрибьюторских моделей? Что помогает обеспечить здоровье экосистемы партнёров?
3. Приведите пример ситуации, когда вы выявили и устранили операционный узел в процессе взаимодействия с партнёрами.
4. Как вы обеспечиваете целостность данных и дисциплину использования CRM в своей команде?
5. Какие подходы к мотивации и развитию сотрудников вы применяете для достижения высоких показателей команды?