Senior Account Manager

О позиции

Mod Op — это полносервисное рекламное агентство, предлагающее клиентам широкий спектр решений. На этой позиции вы станете «диспетчерским центром» по управлению клиентами, обеспечивая проактивность работы с аккаунтом, управление инициативами клиентов и логистикой проектов. Вы будете связующим звеном между клиентом и командой агентства, устанавливая тон партнёрства и профессионализма в отношениях с заказчиками. Мы ценим инновации, креативность и мастерство во всём, что делаем, и ищем стратегически мыслящего специалиста, увлечённого построением устойчивых отношений с клиентами.

Чем заниматься

• Служить ключевым контактным лицом для клиентов, задавая тон партнёрства и профессионализма
• Идентифицировать и предлагать идеи для развития бизнеса; участвовать в стратегических планах и бюджетах
• Оценивать эффективность программ по ключевым метрикам и предлагать возможности оптимизации
• Управлять логистикой аккаунта: проекты, производство, биллинг, организация, таймлайны
• Координировать производственные проекты разного масштаба, согласовывать внутренние команды и клиента
• Управлять deliverables кампаний, proofing,质量控制, подготовка презентаций для клиентов
• Управлять финансовыми процессами: открытие рабочих задач, отслеживание счетов, подготовка фактур
• Поддерживать младших членов команды и стажёров через наставничество и обучение

Что ждут

• 4–8 лет опыта работы в рекламном агентстве или клиентском маркетинге
• Высшее образование или эквивалентный релевантный опыт
• Широкий опыт управления несколькими дисциплинами маркетинговых коммуникаций и проектами
• Сильные лидерские, организационные, аналитические навыки
• Навыки ведения переговоров, презентации, устной и письменной коммуникации
• Способность управлять приоритетами, бюджетами, таймлайнами и несколькими рабочими потоками
• Прямая коммуникация на английском языке

Будет плюсом

• Опыт работы на уровне senior в агентском управлении клиентами
• Подтверждённый опыт разработки отношений с клиентами
• Опыт доставки бизнес-развивающих программ
• Опыт координации производства рекламных материалов

Условия

• Доступ к недорогим вариантам медицинского страхования высокого качества
• Команда энтузиастичных, сплочённых и мотивированных коллег
• Возможности карьерного и личного развития как взаимосвязанные направления
• Работа в команде прогрессивных профессионалов, увлечённых успехом клиентов
• Коллаборация across отделов для создания инновационных решений

Навыки

• Account Management
• Client Relations
• Project Management
• Budget Management
• Strategic Planning
• Team Leadership
• Negotiation
• Presentation Skills
• Campaign Management
• Stakeholder Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вам пришлось управлять сложным клиентским проектом с множеством стейкхолдеров. Как вы обеспечили выполнение всех дедлайнов?
2. Как вы оцениваете эффективность маркетинговой кампании и какие метрики используете?
3. Опишите ситуацию, когда клиент был недоволен результатом. Как вы разрешили конфликт?
4. Как вы балансируете работу с несколькими клиентами и проектами одновременно?
5. Что для вас означает быть «ключевым контактным лицом» для клиента?