Senior Customer Engineer - Toronto Canada

О позиции

Клиентский инженер (Customer Engineer) — это главный технический архитектор пути клиента в Cloudflare. Вы будете мостом между технической стратегией и бизнес-ценностью, сопровождая корпоративных клиентов от предварительной технической валидации до развёртывания и масштабирования. В отличие от классической роли, здесь вы не передаёте клиента после продажи, а несёте квотную ответственность за рост аккаунта на всём жизненном цикле. Позиция требует сочетания глубокой технической экспертизы, консультационных навыков и коммерческой зрелости.

Будет плюсом

• Опыт работы с Cloudflare продуктами (Workers, Zero Trust, DDoS protection, WAF, TLS)
• Знание современных архитектурных patterns в enterprise IT (hybrid cloud, multi-cloud deployments)
• Навыки программирования для автоматизации (Python, Go, Bash)
• Участие в open-source проектах или техническом блендинге (meetups, conferences)
• Сертификации по кибербезопасности или облачным платформам

Условия

• Работа в одной из самых инновационных компаний интернета, включённой в списки Fast Company и Entrepreneur Magazine
• Гибридный формат работы в Торонто с балансом офиса и удалёнки
• Возможность формировать архитектуру решений для Fortune 500 клиентов и влиять на развитие интернет-инфраструктуры глобально
• Командная культура с ценностью curiosity over bureaucracy, поддержка итеративного развития
• Использование AI-инструментов для автоматизации рутины и освобождения времени для стратегических задач

Навыки

• DNS
• CDN
• Zero Trust
• Network Security
• WAF
• DDoS Protection
• SSL/TLS
• API Integration
• Architecture Design
• Technical Presentations
• Solution Selling
• Customer Success
• Cross-selling
• Upselling
• RFP Response
• Security Compliance
• QBR
• AI Agents
• LLM Integration

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о ситуации, когда вы использовали свои технические навыки для закрытия продажи или увеличения выручки у существующего клиента. Как измерялся успех?
2. Как бы вы подходили к оценке и планированию Proof of Concept для крупного enterprise-клиента с уникальными требованиями безопасности?
3. Опишите случай, когда вам пришлось объяснять сложную техническую концепцию C-level руководителю. Как вы адаптировали сообщение?
4. Как вы балансируете время между текущими клиентскими задачами, prospect-активностями и стратегическими проектами?
5. Какие инструменты автоматизации или AI вы использовали в прошлом для снижения операционной нагрузки? Что сработало лучше всего?