Patient Care Coordinator- Remote

О позиции

Пациентский координатор — часть междисциплинарной команды, которая обрабатывает входящие запросы, обеспечивает связь между отделами и помогает пациентам с информацией о медицинском обслуживании. Работа требует внимательности, навыков коммуникации и умения работать в быстром темпе.

Чем заниматься

• Обработка входящих звонков согласно процедурам компании, координация взаимодействия между пациентами, врачами и поставщиками услуг, ведение документации в системе VX, решение вопросов первого обращения, соблюдение стандартов конфиденциальности и качества, участие в обучении новых сотрудников.

Что ждут

• Опыт работы в колл-центре или медицинской сфере от 2 лет, знание медицинской терминологии, навыки письменной и устной коммуникации, умение работать с несколькими задачами одновременно, владение ПК и офисными программами, уровень печати от 50 слов в минуту, готовность работать в различные смены (утро/вечер/ночь). Приветствуется знание испанского языка.

Условия

• Возможность удалённой работы, гибкий график смен, доплату за ночные и вечерние часы, обучение и карьерный рост, поддержка со стороны опытной команды, работа в стабильной международной компании.

Навыки

• Customer Service
• Call Center Operations
• Medical Terminology
• Documentation Management
• Multi-tasking
• Communication Skills
• Data Entry
• Remote Work
• Team Collaboration
• Time Management

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы с клиентами в быстроменяющейся обстановке.
2. Как вы обеспечиваете точность при заполнении документации?
3. Опишите ситуацию, когда вам пришлось решить сложную проблему с клиентом.
4. Готовы ли вы работать в ночные смены и как планируете организовать своё время?
5. Какой ваш опыт работы с международными или многоязычными клиентами?