Legal Intake Specialist (Argentina | Remote)

О позиции

Вы станете ключевым звеном в процессе извлечения медицинских записей для клиентов-юридических фирм. Ваша задача — обеспечивать точность и полноту каждой заявки на этапе intake, что напрямую влияет на скорость и качество дальнейшей обработки документов. Позиция требует исключительного внимания к деталям и умения работать с медицинской документацией.

Чем заниматься

• Идентификация всех релевантных медицинских провайдеров, участвующих в лечении клиента, включая поставщиков услуг и связанные организации
• Исследование и поиск поставщиков с использованием инструментов Chartswap, исторических данных запросов и прямого обращения к провайдерам
• Точный ввод идентифицированных провайдеров в административное приложение
• Проверка поступающих форм ROI (Release of Information), внесение корректив в ~90% неполных или неточных заявок
• Подготовка точных базовых форм перед генерацией пакетов отправки
• Проведение комплексной проверки качества каждого пакета ROI, включая проверку наличия сопроводительных писем, аффидевитов и другой документации
• Назначение запросов членам команды на основе баланса нагрузки и метрик использования
• Идентификация и эскалация особых требований провайдеров к менеджеру по успеху клиентов
• Разрешение недостающей, неясной или противоречивой информации через связь с управляющим делами юрист-файла

Что ждут

• Опыт ручного запроса медицинских записей у провайдеров от имени юридических фирм
• Исключительная внимательность к деталям — даже небольшие ошибки могут привести к задержкам на несколько месяцев
• Навыки работы с Adobe Acrobat и другими инструментами редактирования/объединения PDF
• Сильные вербальные и письменные коммуникативные навыки
• Проактивный подход к решению проблем

Будет плюсом

• Опыт работы в юридической сфере или медицинской документации
• Знание системы Chartswap или аналогичных платформ поиска медицинских данных
• Опыт работы с CRM или административными системами

Условия

• Удалённая работа из Аргентины с фиксированным графиком (полный день, пн-пт, 9:00-17:00 EST)
• Возможность работы с международными клиентами и юридическими фирмами
• Стабильная компания с фокусом на процессном подходе и качестве

Навыки

• Adobe Acrobat
• PDF Editing
• Medical Records
• Healthcare Administration
• Quality Assurance
• Document Management
• Client Communication
• Data Entry

Могут спросить на собеседовании

1. Какой у вас предыдущий опыт работы с медицинскими записями или документами для юридических фирм?
2. Расскажите о ситуации, когда ваша ошибка привела к задержке, или как вы обеспечиваете точность при высокой нагрузке?
3. Какие инструменты для работы с PDF вы используете в повседневной практике?