Strategy and Operations, Customers

О позиции

Команда Customer в Decagon превращает обязательства перед клиентами в устойчивые результаты. Стратегия и операции отвечают за эффективность и операционизацию этой команды, работая тесно с GTM, Продуктом и Инженерией. Это позиция в офисе с широким кросс-функциональным влиянием — вы будете управлять процессами внедрения, повышать видимость операций и работать над улучшением outcomes клиентов по мере быстрого роста компании.

Будет плюсом

• Прямой опыт сотрудничества с Sales/GTM по deal scoping и success readiness
• Бэкграунд в B2B SaaS, enterprise software или AI-adjacent компаниях
• Опыт построения operations function с нуля или руководства через early scale

Условия

• Конкурентный пакет компенсации $190K–$265K плюс equity
• Medical, Dental и Vision benefits для вас и семьи
• Life Insurance и Disability Benefits
• Retirement Plan (401K)
• Parental Leave и fertility benefits
• Ежемесячный stipend на wellness и lifestyle
• Ежедневные обеды и снеки в офисе
• Flexible vacation policy

Навыки

• strategy
• operations management
• business operations
• project management
• cross-functional collaboration
• data analysis
• stakeholder management
• process optimization
• capacity planning
• SaaS
• enterprise software

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы подходите к построению операционных процессов с нуля?
2. Расскажите о ситуации, когда вы работали с ambiguous проблемой.
3. Как вы обеспечиваете alignment между разными командами?
4. Какой метрикой вы измеряете success в operations?
5. Приведите пример, когда вы оптимизировали resourcing или capacity planning.