Automotive Warranty Administrator

О позиции

Мы работаем практически с каждым производителем автомобилей в стране, предоставляя услуги по обработке гарантийных claims через нашу сеть из 300+ администраторов. Автомобильный отдел нашего бизнеса специализируется на обработке warranty claims, обучении и аудите для наших клиентов. Семейная компания гордится тем, что видит в людях свои главные активы и обеспечивает лучшую поддержку в отрасли.

Чем заниматься

• Проверка claims на соответствие политике и процедурам производителей
• Использование проприетарного приложения CARS для решения вопросов соответствия дилеров
• Кодирование и регистрация claims
• Отправка claims на оплату
• Учет и устранение расхождений в платежах
• Поддержание чистоты графиков дебиторской задолженности для обеспечения надлежащего cash flow клиентам
• Помощь дилерским центрам в соблюдении политик производителей
• Поддержание актуальных знаний о политиках и процедурах

Что ждут

• Предварительный опыт работы администратором гарантии в франшизованном автосалоне
• Хорошие знания ПО DMS (Dealer Management System)
• Знание процессов сервисного департамента автосалона
• Навыки чтения технических отчетов technicians и применения labor codes
• Сертификация или обучение как минимум по одному производителю
• Возможность мотивировать сотрудников на достижение лучших результатов
• Отличный клиентский сервис при обработке claims
• Готовность подписать non-compete agreement
• Работа полный рабочий день без гибкого графика

Будет плюсом

• Сертификация по нескольким производителям
• Опыт работы в крупной международной компании
• Навыки проведения обучения для коллег
• Дополнительные знания в области automotive warranty accounting

Условия

• Бесплатное медицинское страхование для сотрудника
• Бесплатная стоматология и зрительная помощь
• 401K match 6%
• Гарантированная зарплата первые 90 дней испытательного срока
• $100 в месяц на интернет после испытательного срока
• Возможность работы удаленно из любой точки США
• Карьерный рост и продвижение внутри компании
• Стабильная компания с большим потенциалом роста
• Уважительная рабочая атмосфера

Навыки

• Warranty Administration
• Claims Processing
• DMS Software
• Automotive Service Operations
• Warranty Accounting
• Compliance Management
• Labor Coding
• Technical Documentation
• Customer Service

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем предыдущем опыте работы с гарантийными claims в автосалоне. Какова была ваша точность обработки?
2. Опишите ситуацию конфликта между дилером и производителем по гарантийному случаю — как вы его разрешили?
3. Какие системы DMS вам знакомы и как вы использовали их для кодирования и отслеживания claims?