Legal Intake Specialist (Colombia | Remote)

О позиции

Специалист по приему заявок является ключевым звеном в процессе извлечения медицинской документации. От точности и качества первичной обработки запросов напрямую зависит скорость и результативность последующего этапа для клиентов — юридических фирм. Позиция предусматривает полный рабочий день, график с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по EST.

Чем заниматься

• Идентификация всех медицинских поставщиков, вовлечённых в лечение клиента, включая дополнительные учреждения помимо указанных юридической фирмой
• Исследование и поиск биллинговых провайдеров с использованием инструментов типа Chartswap, исторических данных и прямого контакта
• Аккуратный ввод всей информации о провайдерах в административное приложение
• Проверка входящих форм Release of Information (ROI), исправление неполных или неточных заявлений (~90% требуют доработки)
• Подготовка точных базовых форм перед генерацией пакетов запросов
• Комплексный контроль качества каждого пакета ROI, проверка наличия всех необходимых документов
• Распределение запросов между членами команды на основе баланса нагрузки
• Эскалация специальных требований провайдеров клиентским менеджерам
• Разрешение неясностей путём связи с координаторами дел в юридических фирмах

Что ждут

• Опыт прямой работы по запросу медицинских документов у провайдеров от имени юридических фирм
• Исключительное внимание к деталям — даже мелкие ошибки могут вызвать задержки на несколько месяцев
• Продвинутое владение Adobe Acrobat и инструментами для редактирования/объединения PDF
• Сильные вербальные и письменные коммуникативные навыки
• Проактивный подход к решению проблем
• Рабочий график Monday-Friday, 9:00 AM - 5:00 PM EST

Будет плюсом

• Понимание процессов медицинского документооборота и законодательства США (HIPAA)
• Опыт работы в юридическом или медицинском администрировании
• Знание испанского языка для коммуникации с латиноамериканскими провайдерами

Условия

• Удалённая работа из любой точки Колумбии
• Полный рабочий день с фиксированным графиком
• Возможность работать с международными клиентами и юридическими фирмами
• Стабильный проект в операционной сфере

Навыки

• PDF Editing
• Document Management
• Data Entry
• Medical Records
• Adobe Acrobat
• Quality Assurance
• Communication
• Problem Solving

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы обеспечиваете точность данных при ручной обработке большого объёма документов?
2. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось взаимодействовать с поставщиком медицинских услуг для уточнения информации.
3. Какие инструменты для работы с PDF вы используете чаще всего и почему?