Contact Center Provider Services Remote USA (Any city, LA, US, 99999)

О позиции

Вы присоединитесь к команде, которая решает важные бизнес-задачи и улучшает процессы работы. Позиция ориентирована на предоставление качественного обслуживания членам программ Medicaid, поставщикам услуг и другим заинтересованным сторонам. Работая удалённо из любой точки США, вы будете поддерживать связь с клиентами через телефон, email, онлайн-чат и порталы, помогая решать вопросы по заявкам и страховому покрытию.

Условия

• Возможность профессионального развития через обучение и менторство. Работа в динамичной среде с прямым влиянием на поставщиков Medicaid-программ. Гибкий график (08:00–16:30 или 08:30–17:00 EST). Полная медицинская страховка. 401(k) с_match Employer_. Гибкая политика отпусков. Образование и помощь в обучении. Доступ к академиям лидерства и технического развития.

Навыки

• Customer Service
• Healthcare Administration
• CRM Software
• Phone Support
• Email Communication
• Insurance Verification
• Claim Processing

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о вашем опыте работы в клиентском сервисе. С какими сложными ситуациями вы сталкивались и как их решали?
2. Какие навыки работы с несколькими системами одновременно у вас есть? Приведите примеры.
3. Как вы обеспечиваете точность и внимание к деталям при обработке заявлений или запросов?
4. Опишите ситуацию, когда вам пришлось эскалировать запрос руководству. Почему вы это сделали и что из этого вышло?
5. Как вы объясняете сложные медицинские или страховые вопросы простым языком для клиентов?