Senior Manager, Customer Engagement & AI – Go-to-Market

О позиции

Это уникальная роль, которая не является ни чисто продающей, ни чисто архитектурной. Вы будете работать напрямую с клиентами, командами продаж, партнёром Microsoft и группами внедрения, чтобы выявлять возможности, формулировать дифференцированные решения, разрабатывать убедительные демонстрации и трансформировать новые возможности Microsoft в практические результаты для клиентов. Ваша задача — соединить бизнес-цели с технологическими возможностями через понимание Dynamics 365 CE, Power Platform, Copilot и генеративного ИИ.

Чем заниматься

• Определение и эволюция точки зрения компании по Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform, Copilot и агентному ИИ
• Перевод продуктовых возможностей Microsoft в понятные клиентские предложения и use-cases
• Выявление повторяемых паттернов решений и offerings для выхода на разные рынки
• Совместная работа с Sales, Industry и Account командами для выявления приоритетных возможностей
• Прямое взаимодействие с клиентами для понимания бизнес-проблем и желаемых результатов
• Ведение discovery, envisioning и discussions по формированию решений
• Определение подходо к решениям через Dynamics 365 CE, Dataverse, Power Platform, Copilot Studio, M365 Copilot и Azure AI
• Разработка solution narratives, концепций архитектуры, оценок и подходов реализации
• Партнёрство с pursuit командами по proposal'ам, presentation'ам, workshop'ам и competitive positioning
• Подготовка к критичным клиентским разговорам как технический и функциональный лидер
• Помощь клиентам в определении where AI может transform customer и employee experiences
• Связь AI-возможностей с core CE processes: sales, service, field service, case management
• Создание решений которые combine traditional CRM с AI и intelligent automation
• Управление демонстрациями, прототипами и proof-of-concept для клиентов
• Быстрая трансляция клиентских сценариев в demonstrable solution concepts
• Разработка reusable demos, reference architectures и accelerators
• Работа с account и sales leadership для qualification opportunities и коммерческого shaping
• Определение scope boundaries, assumptions, delivery approaches и major dependencies
• Участие в estimation и коммерческом shaping сделок
• Передача от pursuit к delivery с поддержанием continuity
• Upskilling архитекторов, консультантов и delivery команд по CE и AI
• Коучинг команд на тему storytelling business story вместо просто technology demo

Что ждут

• Значительный опыт работы с Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement и Power Platform
• Сильное понимание across multiple CE workloads включая Sales, Customer Service, Field Service
• Опыт в enterprise pre-sales, solution architecture, consulting или complex solution shaping
• Практический опыт применения Copilot, Copilot Studio, generative AI или agentic AI в бизнес-сценариях
• Способность вести client discovery, envisioning и solution-design workshops
• Опыт разработки demonstrations, prototypes, proofs-of-concept или solution accelerators
• Сильное понимание Dataverse, integrations, security и enterprise solution architecture
• Способность коммуницировать с C-level стейкхолдерами и глубоко техническими аудиториями
• Навыки building strong relationships с Microsoft, sales, delivery и клиентами
• Доказанная способность превращать emerging technology в repeatable, sellable и deliverable решения
• Техническая глубина достаточно сильная чтобы shape solutions, demonstrate capabilities и challenge assumptions

Будет плюсом

• Опыт работы в партнерстве с Microsoft на уровнях ISV/partner programs
• Бэкграунд в industry-specific customer engagement scenarios
• Опыт в AI ethics и responsible AI deployment
• Сертификации Microsoft по Dynamics 365 и Power Platform
• Опыт leadership в team development и community building

Условия

• Конкурентоспособная рыночная заработная плата с вариациями по локации ($169,000–$246,000 год)
• Комплекс benefit package включая medical, dental, vision, life, long-term disability
• 401(k) plan с корпоративными взносами
• Bonus opportunities
• Paid holidays и paid time off
• Возможности развития в быстрорастущей сфере AI + Customer Engagement
• Работа с передовыми технологиями Microsoft Copilot и AI capabilities
• Партнёрство с ключевыми клиентами и лидерскими организациями
• Международная карьерная среда в Avanade/Microsoft ecosystem

Навыки

• Dynamics 365
• Power Platform
• Dataverse
• Microsoft Copilot
• Azure AI
• Generative AI
• Agentic AI
• Solution Architecture
• Pre-Sales
• Enterprise Integration
• Customer Engagement
• Business Storytelling