Healthcare Intake & Case Coordinator

О позиции

Мы ищем организованного и проактивного координатора для присоединения к растущей команде поставщиков медицинских услуг. Вы будете управлять процессом приёма и подключения новых клиентов к программе терапии, включая координацию с семьёй, терапевтами и партнёрами по биллингу. Эта роль требует высокой степени самостоятельности, внимательности к деталям и умения работать с несколькими задачами одновременно без постоянного надзора.

Чем заниматься

• Управление полным циклом приёма и онбординга новых клиентов на терапию
• Координация новых обращений и отслеживание завершённости всех этапов приёма
• Параллельное ведение 5–10 активных кейсов онбординга
• Оформление и проверка страховых покрытий, контроль необходимых согласований
• Мониторинг прогресса онбординга, дедлайнов и недостающих документов
• Координация доступности терапевтов и сопоставление провайдеров с потребностями клиентов
• Публикация вакансий и поиск терапевтов через Indeed и LinkedIn
• Первичные интервью с кандидатами на позицию терапевта
• Подтверждение прохождения запланированных сеансов терапии
• Контроль своевременной подготовки документации и подписей
• Согласование вопросов со страховой компанией и внешним биллинг-партнёром
• Соблюдение точности вводных данных, протоколов и коммуникации между командами

Что ждут

• Предварительный опыт в администрировании здравоохранения, клиенском онбординге, управлении кейсами или операционной координации
• Сильные организационные и административные навыки
• Доказанная способность управлять множеством клиентов, проектов или рабочих потоков одновременно
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском
• Уверенность в общении с клиентами, медицинскими специалистами и внутренними командами
• Опыт координации назначений, сервисных провайдеров или процессов онбординга
• Сильные навыки следования и управления задачами
• Хорошая компьютерная грамотность и уверенная работа с множественными системами
• Способность работать самостоятельно и брать ответственность за задачи
• Внимание к деталям и приверженность точному ведению записей

Будет плюсом

• Опыт работы в ABA, бихевиоральном здоровье или детских терапевтических услугах
• Опыт координации процессов ввода пациентов/клиентов
• Знакомство с проверкой страхования и координацией биллинга в здравоохранении
• Опыт поиска или найма медицинских специалистов
• Опыт интервьюирования и онбординга терапевтов или клинического персонала
• Знание инструментов рекрутинга Indeed и LinkedIn
• Опыт взаимодействия с внешними биллинг-компаниями
• Предыдущий опыт работы с поставщиками медицинских услуг в США

Условия

• Удалённая полная занятость
• Работа в растущей команде медицинского обслуживания
• Возможность влиять на качество помощи детям и семьям
• Гибкий график в рамках 9:00–17:00 Eastern Time
• Работа с международными командами и клиентами

Навыки

• Healthcare Administration
• Case Management
• Client Onboarding
• Insurance Verification
• Billing Coordination
• Therapist Recruitment
• LinkedIn Recruiting
• Indeed
• Documentation Management
• Stakeholder Communication
• Remote Work
• Task Management

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы организовываете работу с множеством одновременных задач и кейсов?
2. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось разрешить сложную ситуацию с документацией или коммуникацией между командами.
3. Какие инструменты и системы вы используете для отслеживания процессов и дедлайнов?
4. Как вы обеспечиваете внимание к деталям при работе с важной медицинской документацией?
5. Опишите ваш подход к работе в удалённом формате с минимальным надзором.