Night Shift Customer Service Advisor - Welsh Speaking

О позиции

ESP Group — это быстрорастущая компания, специализирующаяся на предоставлении персонализированного клиентского опыта через различные каналы связи. Мы ценим баланс между работой и личной жизнью, создаём инклюзивную среду поддержки и активно инвестируем в развитие наших сотрудников. Эта позиция полностью удалённая, что позволяет работать из любой точки Великобритании.

Будет плюсом

• Опыт работы в контакт-центре или сфере customer service
• Опыт работы в ночные смены
• Представление о финансовом благополучии и планировании

Условия

• Гибкий график работы 4/4 (ночная смена)
• 30 дней оплачиваемого отпуска пропорционально отработанным часам
• Корпоративная пенсия Standard Life Pension
• Доступ к программам здравоохранения за счёт компании
• Финансовые инструменты wellbeing и Stream
• Ежемесячная программа мотивации и признания достижений
• Полностью финансируемые курсы профессионального развития
• Программы EAP для психологической поддержки
• Поддержка при трудоустройстве для людей с инвалидностью

Навыки

• Customer Service
• Communication Skills
• Active Listening
• Time Management
• Problem Solving
• IT Literacy
• Teamwork
• Welsh Language

Могут спросить на собеседовании

1. What does excellent customer service mean to you?
2. How do you handle stressful situations or difficult customers during night shifts?
3. Can you describe a time when you had to learn a new system or process quickly?
4. Why are you interested in a night shift schedule?
5. How important is Welsh language proficiency in delivering great customer experience, and why does it matter to you?