CRM Manager

О позиции

RISK Inc — международная iGaming-компания, специализирующаяся на развитии игровых рынков. Мы работаем в 10 странах, обслуживаем более 300 000 клиентов и развиваем направления спорт-беттинга и онлайн-казино. Команда из 1000+ профессионалов в 20+ локациях строит глобальные операции на основе сильной экспертизы в аналитике данных и маркетинге.

Чем заниматься

• Планирование и запуск CRM-кампаний в вертикалях казино и спорт-беттинга
• Управление полным жизненным циклом игрока: активация, удержание, реактивация
• Формирование сегментов игроков на основе поведенческих и транзакционных данных
• Разработка персональных коммуникаций и предложений для разных сегментов
• Дизайн и проведение A/B тестов для повышения вовлечённости и конверсии
• Ежедневный мониторинг производительности кампаний и аудит CRM-активностей
• Анализ ключевых CRM-метрики и вклада кампаний в GGR/NGR
• Преобразование анализа в конкретные действия и рекомендации
• Поддержка перехода от ручных кампаний к автоматическим потокам удержания
• Взаимодействие с Product, Marketing, Analytics и VIP-командами

Что ждут

• От 2 лет практического опыта в CRM в iGaming (казино и/или спорт-беттинг)
• Понимание механик бонусов, экономики промо, воронок жизненного цикла
• Подтверждённый опыт сегментации и персонализированных коммуникаций
• Опыт работы с платформами автоматизации CRM
• Сильные аналитические навыки — умение извлекать инсайты из больших данных
• Работа с ключевыми метриками (GGR/NGR, retention, LTV)
• Intermediate English (средний уровень)

Будет плюсом

• Аналитически обоснованный подход к принятию решений
• Проактивность и эффективность в динамичной среде
• Искренний интерес к улучшению вовлечённости игроков в iGaming
• Опыт автоматизацииRetention-потоков

Условия

• Выходное пособие для детей
• Поддержка ментального здоровья
• Спорт-программы
• Курсы языков
• Авто-сервисы
• Ветеринарные услуги
• Помощь в организации домашнего офиса
• Денежные выплаты на обучение
• Обеспечение канцелярией и книгами
• Массаж на работе

Навыки

• CRM
• Email Marketing
• Customer Segmentation
• A/B Testing
• Marketing Automation
• Data Analysis
• Player Lifecycle Management
• GGR/NGR Metrics
• Retention Marketing

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы строите стратегию сегментации игроков в iGaming?
2. Приведите пример успешной CRM-кампании, которую вы запускали. Какие были результаты?
3. Как вы измеряете эффективность CRM-инициатив? Какие метрики используете?
4. Опишите ваш опыт работы с A/B тестами. Как вы определяете значимость результатов?
5. Как бы вы перевели ручной процесс в автоматизированный поток удержания?