Enterprise Customer Success Manager

О позиции

Мы помогаем ресторанам увеличивать частоту визитов гостей, развивать цифровые продажи и снижать зависимость от скидок. Наша платформа объединяет программу лояльности, цифровой заказ и автоматизацию маркетинга в одном решении. Мы выросли благодаря культуре успеха, сильному командному духу и переходу к AI-native работе. Каждый сотрудник имеет опционы и работает как владелец бизнеса.

Будет плюсом

• Опыт работы в Health-scoring или CS-платформах
• Понимание метрик restaurant business (guest frequency, digital sales, discount reliance)

Условия

• Командные опционы (equity) для всех сотрудников
• Работа в AI-first среде: реальные token-бюджеты, доступ к внутренней платформе данных Keystone, возможность строить собственные AI-инструменты
• Культура show-and-tell: демо новых решений становится достоянием всей компании
• Сильное лидерство и карьерные возможности при наличии track record внутренних повышений
• Удалённая работа из любой точки США или Канады
• Чёткая структура бенефитов для разных tier-уровней

Навыки

• Customer Success Management
• Account Management
• Enterprise Sales
• Renewal Negotiation
• Stakeholder Management
• Executive Relationship Building
• SaaS Platforms
• AI Tools
• Health Scoring
• Growth Strategy
• Cross-functional Leadership
• Business Development

Могут спросить на собеседовании

1. Расскажите о случае, когда вы самостоятельно выстроили стратегию для крупного enterprise-аккаунта с множественными стейкхолдерами.
2. Как вы использовали AI на предыдущих ролях для достижения бизнес-результатов? Приведите конкретный пример.
3. Опишите ваш опыт проведения переговоров о продлении контрактов с финансовыми отделами клиентов.
4. Была ли у вас ситуация, когда вам приходилось вести работу без чётких инструкций или playbook? Как вы действовали?
5. Как вы строите отношения с уровнями C-level как внутри компании, так и у клиентов?