Customer Success Account Manager, Digital - French

О позиции

В этой роли вы будете управлять процессами продления контрактов для среднего сегмента клиентов, обеспечивая успех заказчиков и максимизируя финансовые результаты. Вам предстоит работать с портфелем из 60+ клиентов на квартал, выявлять риски удержания и возможности роста, а также тесно сотрудничать с другими отделами для успешного завершения сделок.

Чем заниматься

• Управление полным циклом продления контрактов для 60+ клиентов в квартал
• Выявление и минимизация рисков оттока клиентов
• Развитие платформы SaaS и увеличение ее внедрения
• Работа кросс-функционально с продажами для решения проблем
• Участие в формировании культуры компании и обмен лучшими практиками

Что ждут

• Свободное владение французским языком (устная и письменная речь)
• Опыт закрытия сделок полного цикла от 2 лет
• Доказанное превышение плановых показателей продаж
• Умение работать в быстрорастущей среде
• Эмпатия к клиентам и коллегам, организационные навыки
• Знание Salesforce будет преимуществом

Будет плюсом

• Опыт работы в индустриях IoT или управления физическими операциями
• Понимание процессов телематики и мониторинга оборудования
• Навыки анализа данных для прогнозов продаж

Условия

• Конкурентная зарплата + бонусы по результатам
• Опционы в публичной компании
• Гибкий формат работы (офис/удаленка)
• Бюджет на профессиональное развитие
• Расширенное медицинское и родительское страхование

Навыки

• Salesforce
• Customer Success
• Account Management
• SaaS Renewals
• Business Development
• French Language
• IoT Solutions
• Forecasting

Могут спросить на собеседовании

1. Как вы планируете подходить к управлению портфелем из 60+ клиентов на квартал?
2. Приведите пример ситуации, когда вам удалось предотвратить отток клиента.
3. Как вы балансируете выполнение количественных показателей с качеством обслуживания клиентов?