User Retention Specialist

О позиции

Вы присоединитесь к быстро растущей международной команде, которая помогает миллионам путешественников оставаться на связи в 200+ странах мира. Мы создаём продукт, которым ежедневно пользуются путешественники, сохраняя при этом доверие, ответственность и свободу от лишней бюрократии. Вы будете играть ключевую роль в разработке стратегий повышения вовлечённости клиентов, снижения оттока и максимизации удержания пользователей.

Будет плюсом

• Опыт в tech, travel или телеком индустрии
• Опыт работы с Clevertap
• Широкая осведомлённость о взаимосвязи user acquisition и user retention

Условия

• Полная занятость на постоянной основе (permanent contract)
• Удалённая работа из Испании или Великобритании
• Конкурентоспособный доход £58,800–£84,500 в год
• Бенефиты команды (детали на сайте компании)
• Возможность работать на продукте глобального масштаба
• Автономия и свобода в том, как вы работаете
• Доверие к тому, что вы берёте ответственность на себя
• Отсутствие излишней бюрократии и слоёв управления

Навыки

• user retention
• churn prevention
• CRM
• data analysis
• customer segmentation
• A/B testing
• clevertap
• braze
• moengage
• analytics
• performance marketing
• engagement metrics

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите конкретную стратегию удержания, которую вы разработали и внедрили в предыдущем проекте. Какие результаты она принесла?
2. Как вы используете данные для принятия решений в области удержания? Приведите пример анализа, который привёл к изменению тактики.
3. Какие метрики удержания вы считаете ключевыми и почему? Как вы их отслеживаете?
4. Опишите ваш опыт работы с CRM-системами или инструментами удержания (Braze, Clevertap, Moengage).
5. Как вы сегментируете аудиторию для персональных кампаний? На чём основываете выбор критериев?