Associate Director, US Oncology, Treatment Site Operations Coordinator (TSOC) Le

О позиции

Позиция в коммерческой команде Merck, посвященной запуску персонализированной иммунотерапии меланомы. Роль требует построения централизованной системы координации лечения пациентов, включающей управление рабочими процессами, взаимодействие с клиническими центрами, производителями, лабораториями и партнерами. Ключевая цель — обеспечение бесперебойного прохождения пациентов через все этапы терапии.

Чем заниматься

• Формирование структуры команды координаторов и определение стандартов работы
• Координация кросс-функциональных взаимодействий между клиниками, поставщиками и внутренними отделами
• Управление обработкой случаев пациентов и оперативными эскалациями
• Разработка процессов эскалации и разрешения критических ситуаций
• Обеспечение прозрачности статусов терапии через регулярные коммуникации
• Сотрудничество с командами поддержки пациентов и IT для устранения барьеров
• Внедрение показателей эффективности (KPI) для контроля качества процессов
• Реализация проектов по оптимизации операционных процессов

Что ждут

• 5+ лет опыта в фармацевтике, биотехнологиях или здравоохранении
• Управление клиентоориентированными операциями или сервисом пациентов
• Опыт координации между внутренними и внешними стейкхолдерами в матричной структуре
• Прогнозирование и разрешение сложных операционных проблем
• Навыки лидерства и развития команд
• Знание нормативных требований к медицинским технологиям
• Опыт запуска продуктов в сфере онкологии будет преимуществом

Будет плюсом

• Опыт работы с кардио-, генной или радионуклидной терапией
• Контакт с онкологическими центрами и научными больницами
• Работа с платформами оркестрации терапевтических процессов

Условия

• Участие в запуске прорывной иммунотерапии нового поколения
• Лидерская роль в формировании операционной модели терапии
• Комплексный пакет компенсаций с учетом международных стандартов
• Возможность влияния на развитие персонализированной онкологии
• Поддержка профессионального роста и сертификаций

Навыки

• Team Leadership
• Stakeholder Communication
• Clinical Operations Support
• Product Launch
• Market Strategy
• Process Improvement
• Risk Management
• Patient Journey Management
• Cross-functional Collaboration

Могут спросить на собеседовании

1. Опишите пример успешной координации между несколькими департаментами при запуске сложного медицинского продукта.
2. Как вы подходите к разрешению операционных эскалаций, влияющих на сроки лечения пациентов?
3. Какие KPI вы бы внедрили для оценки эффективности работы координаторов терапии?