mercor

Customer Success Specialist - Fully Remote | Upto $50K/yr

Удалённо
Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Sint Eustatius and Saba, Brazil, Cayman Islands, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Falkland Islands (Malvinas), Grenada, Guatemala, Guyana, Hait
В вакансии: 35 000 – 50 000 USD
4 дн. назад

Контрактная позиция удалённого специалиста по клиентскому успеху в быстрорастущей компании, работающей с ведущими лабораториями исследований ИИ. Роль требует технической экспертизы и опыта поддержки клиентов сложных веб-приложений.

О позиции

Mercor — компания из Сан-Франциско, соединяющая элитных технических специалистов с ведущими лабораториями AI-исследований. Среди инвесторов проекта — Benchmark, General Catalyst, Питер Тиль, Джек Дорси и другие известные предприниматели. Позиция ориентирована на латиноамериканский рынок с возможностью полной удалённой работы.

Чем заниматься

Investigate talent-reported issues end-to-end. Reproduce bugs, identify root causes.
Debug across AI + SaaS stack using telemetry, logs, network inspection, and database queries.
Triage issues with sound judgment. Escalate true engineering problems or resolve via configuration/prompt refinement.
Surface systemic patterns and product risks to engineering and product leadership.
Create clear documentation and runbooks to reduce repeat issues.
Communicate with precision, professionalism, and empathy.

Что ждут

Ability to debug web applications.
Degree in Computer Science, Software Engineering, or related technical field.
Experience building modern web applications (React, Node, Flask, Next.js).
2–5 years of experience supporting customers on such web applications.
Comfortable with AI systems. Experience with LLMs, agents, or generative models.
Experience exploring behavior of AI tools (fine-tuning, prompt chains, chain-of-thought debugging).
Ability to understand model outputs, failure modes, hallucinations, and feedback loops.

Будет плюсом

Familiarity with how modern AI APIs work (OpenAI, Anthropic, etc.)
Experience with agent frameworks (LangChain, AutoGPT, etc.)

Условия

Competitive compensation: $35,000–$50,000/year
Fully remote position
Work with leading AI research labs
Fast-growing technology company with strong backing

Навыки

React
Node.js
Flask
Next.js
Python
SQL
Debugging
Git
LLM
AI Systems
OpenAI API
LangChain
Web Application Development
Customer Support

Сложность отбора

4 из 5

Высокая сложность: требуется сочетание технических навыков разработки и опыта работы с клиентами, знание AI-систем и LLM, умение работать с телеметрией, логами и базами данных

Оценка JobPath

Зарплата по рынку

260 000 – 380 000 ₽ в месяц

Оценка основана на конвертации $35K–$50K/год в рубли (~90 ₽/$), делении на 12 месяцев и учёте региона Латынской Америки

Оценка JobPath по рынку, не предложение работодателя

Могут спросить на собеседовании

Опишите случай, когда вы диагностировали проблему с использованием логов и телеметрии.
Как вы подходите к анализу поведения LLM и поиску причин галлюцинаций?
Приведите пример взаимодействия с инженерной командой при решении клиентской проблемы.
Как вы расставляете приоритеты при одновременном получении нескольких срочных запросов?
Что бы вы написали в документации по решению типовой проблемы?

Прорепетировать это собеседование

Голосовой ИИ-интервьюер задаст вопросы под эту вакансию и разберёт каждый ответ.

Начать бесплатно

Сохрани похожие вакансии

Новые вакансии с такой должностью будут собираться в кабинете.

Сохранить фильтр

Перед откликом

Попробовать бесплатно